溝通在職場的重要性

　　溝通就是心與心之間的交流，其主要目的就是達成彼此的利益和目的，是一種心理上的戰術，在職場中非常重要，下面小編就來告訴你。

　　　篇【1】

　　關於人際溝通的認識過程

　　一人際溝通的含義

　　人際溝通是指在一定的社會環境下，人們為了一個設定的目標，藉助共同的符號系統，如語言、文字、影象、記號及手勢等，以直接或間接的方式，把資訊、思想和情感在個人或群體間傳遞，並且達成共同協議的過程。

　　二人際溝通的理解

　　人際溝通是一種有意義的互動歷程. 我們可以從三個方面來理解人際溝通:第一,人際溝通是其實是一種歷程,在一段時間行程內,我們為達到到一種目的,要進行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實行人際溝通.第二,這種溝通是一種有意義的溝通曆程.在溝通的過程中,主要表現為結果是什麼,其意圖所傳達的理由是"為什麼這麼做?以及其重要性的價值對應出此溝通的"有多重要性"?第三,雙方在溝通過程中表現的是一種互動,在溝通的過程中及溝通之後所產生的意義都要負責任存在.在尚末溝通之前,不能先預測溝通互動後的結果。

　　三人際溝通的步驟

　　傾聽—— 你的身體告訴對方：“我在聽您說”;

　　核對——“您的意見是……”句式核對你的理解;

　　接納——用眼睛看、用耳朵聽、用頭腦想;

　　拒絕——用坦誠加禮貌的語音說“不”;

　　表達——用準確具體的語言表達你內心的意思;

　　體態語音——用身體語音比有聲語音說得更有把握，傳達你的真實意思。

　　　篇【2】

　　人際溝通在職場上的重要性

　　人際關係是在人際溝通的過程中形成和發展起來的，離開了人際間的溝通行為，人際關係就不能建立和發展。事實上，任何性質、任何型別的人際關係的形成，都是人與人之間相互溝通的結果;人際關係的發展與惡化，也同樣是相互交往的結果。人與人的交往，就是一個反覆溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關係;溝通不好，鬧點笑話倒沒什麼，但因此得罪上級或同事，失去朋友，就後悔莫及了。

　　在職場工作中，人際溝通是必不可少的。不管是對上司、屬下、同事、客戶，或者是對電話中接洽商談的單位，都需要和對方進行有效的溝通。

　　以前曾聽某個講師的關於管理的闡述：“管理很簡單，就像小孩子過家家，一個稍懂事的帶領其他孩子做遊戲，首先他要懂得遊戲規則，會搞的，把任務分配好，自己指揮;不會搞的，自己直接參與而且還比別人都忙”。作為管理者要具備過硬的對於“遊戲規則”理解與應用，更要懂得如何清晰、準確、適時、適地的用適當的方法將這些規則傳達給下面的人，這個過程可以理解為“人際溝通”。同樣，對於一個公司，如果管理者能夠清晰、準確、適時、適地的用適當的方法將任務分配給下面的人，那麼肯定會得到事半功倍的效果。可見，人際溝通在職場中是如此的重要。

　　一沒有溝通就沒有效率

　　資訊溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能和提高員工滿意度的基本途徑。領導者要引導追隨者為實現組織目標而共同努力，追隨者要在領導的帶領下，在完成組織目標的同時完成自己的願望，而這些都離不開相互之間良好的溝通。

　　二沒有溝通就沒有支援

　　人都是有感情的動物，只要你真誠地跟別人溝通，能夠得到他人的信賴，那麼當你在工作中遇到困難和挫折的時候，只要在大家能幫助你的範圍，他們絕對會很樂意幫助你，同時給你鼓勵和支援。有了這些，我們將離成功不遠了。

　　三沒有溝通就沒有感情

　　部門內部成員之間要經常溝通才會有感情、友情，不然的話日子久了，漸漸地會產生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維繫並發展下去的友情給淡化了。

　　四沒有溝通各司其政

　　職場上，通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規範化，檔案來往，文字冷戰。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協調，於是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務的時候各有心事，層層關係如履薄冰，這樣對各個部門都沒有好處，甚至會影響辦事效率。

　　五沒有溝通孤苦伶仃

　　如果一個人不與人溝通，在整個團隊程序中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。

　　六沒有溝通固步自封

　　沒有溝通的團隊，是不會有長足的進步的，因為他們不與人交流，不借鑑別人的好的經驗，學不到新的方法、新的知識，無法實現現實生活、工作中所需要的知識技術等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落後，漸漸地被淘汰。

　　七沒有溝通困難重重

　　有句話這樣說：“因為未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥”，的確，如果他人誤會了你，而你不給他人解釋，那麼很有可能會在公司充滿謠言，這樣會受給大家留個壞的印象，當然會影響你的工作和生活。

　　　篇【3】

　　如何進行有效溝通

　　溝通是傳遞者→過濾→接受者→反饋的環回過程。有一句話非常合適：在別人的反應裡看到自己。因此，可以這樣說：有效的溝通是人本管理的第一課，有效溝通是預備+主動+誠實、坦率語氣、語調和尊重別人。在職場工作中，溝通是一件十分重要的事，不管是對上司、屬下、同事、客戶，或者是對電話中接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧。所以，在進行有效溝通需要注意方式和技巧，同時也要把握溝通的時機。

　　一有效溝通的方法和技巧

　　1、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

　　批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。有時我們在溝通時，會不自覺地用一些否定式、命令式、或上對下的說話方式。 一般來說，人都不喜歡被批評、被否定。但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優越感”。覺得自己都是對的，別人都是錯的。可是，有句話說：“強勢的建議，是一種攻擊”。聽的那個人可能是這麼想的，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你講話的口氣;我滿同意你的見解，但我很不喜歡你講話的態度。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到異中求同，圓融溝通，有話照說，但口氣要委婉許多。

　　2、互相尊重

　　只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

　　3、絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。

　　4、不說不該說的話

　　不要急著說，不要搶著說，而是要想著說。 另外，職場溝通中我們必須學習“緒忍受力”和“挫折容忍力”。

　　5、理性的溝通，不理性不要溝通

　　不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。

　　6、主動承認我錯了

　　承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題。

　　7、說對不起

　　說對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉圈"的餘地，甚至於還可以創造"天堂"。

　　二把握溝通時機

　　1、祝福要在當場傳達

　　當別人達成某種成果時，最好當場坦率地加以稱讚。如果你想：現在很忙，以後再說吧。下次見到他的時候，再告訴他吧。把讚美延後，你會被視為是嫉妒他人的成功，沒有自信的人。錯過時機的恭喜，不只無法傳達你的心意，甚至會被當作是諷刺或社交辭令。

　　2.道歉要在事發當天

　　比如說，你與上司出了問題，即使你認為我沒有錯，但是在下班回家的時候，只要一句道歉說：今天給您添麻煩了。第二天你們的關係就會大為不同。如果你鬧意氣，把這件事情放著不管，你就錯過和好的機會了。

　　3.注意要比期限還早

　　比如說，客人有什麼要求的時候，即使客人沒說請趕快，也要快速響應，這是基本的原則。有些事情確實是要花時間去做的，但是迅速的響應，會提高客人對你的信賴。