寬頻基礎知識培訓資料和內容

　　作為一名寬頻公司的工作人員，要對寬頻的基礎知識有一定了解，認真參加培訓。下文是寬頻培訓資料，歡迎閱讀!

　　寬頻基礎知識培訓資料：原理

　　傳統的電話線系統使用的是銅線的低頻部分4kHz以下頻段。而ADSL採用DMT離散多音訊技術，將原來電話線路okHz到1.1MHz頻段劃分成256個頻寬為4.3khz的子頻帶。

　　其中，4khz以下頻段人用於傳POTS傳統電話業務，20KhZ到138KhZ的頻段用來傳送上行訊號，138KhZ到1.1MHZ的頻段用來傳送下行訊號。

　　DMT技術可以根據線路的情況調整在每個通道上所調製的位元數，以便充分的地利用線路。一般來說，子通道的信噪比越大，在該通道上調製的位元數越多，如果某個子通道的信噪比很差，則棄之不用。ADSL可達到上行640kbps、下行8Mbps的資料傳輸率。

　　由上可以看到，對於原先的電話訊號而言，仍使用原先的頻帶，而基於ADSL的業務，使用的是電話語音以外的頻帶。所以，原先的電話業務不受任何影響。

　　寬頻基礎知識培訓資料：如何排除故障

　　一檢查Modem燈是否正常”。

　　首先ADSL Modem是否"同步"，同步是ADSL Modem正常工作的標誌，如果Modem不同步的話，是絕對不可能撥號上網的，一般檢查Modem是否同步就要看Modem的同步燈是否長亮不閃爍。Modem接通電源後，等2分鐘讓狀態穩定下來，如果同步燈長亮不閃爍表示Modem可以同步，同步燈閃爍則表示Modem不同步，主要MODEM的型號有3種，它們的同步燈分別是：

　　阿爾卡特：Line Sync ;Modem特徵：黑色，扁平，一共5盞指示燈

　　伊泰克TD-2001：WLK ;Modem特徵：黑色，豎立，一共6盞指示燈

　　華碩ASUS-STATUS ;Modem特徵：灰白色，一共5盞橙色指示燈，

　　如果發現上述的同步燈閃爍，建議重新啟動MODEM，或用直線電話線直接接MODEM，如果仍然不能同步則需要儘快報障。

　　二檢查網絡卡燈是否正常

　　網絡卡燈是ADSL MODEM和電腦網絡卡連線的標誌，不亮的話證明Modem和網絡卡之間連線有問題，要檢查網線和Modem、網線和網絡卡之間是否鬆脫或接錯，可嘗試插拔幾次或更換網線。

　　三檢查輸入帳號密碼是否正確

　　如果確認了你的ADSL Modem狀態正常，但又不能撥號上網，請記錄撥號後的錯誤程式碼和錯誤提示。注意：其中有一種錯誤提示是賬號密碼的問題。例如：提示你重新輸入賬號密碼，或者提示"Login fail"等，此時首先檢查是否帳號書寫有問題，注意區分大小寫。另外，再看看你是否有欠費造成帳號暫停

　　四檢查分離器連線是否正常

　　上網時電話雜音大，檢查電話線的連線，分離器前是否有接分機、傳真機。用直線連線是否正常。五檢查是否正常斷線

　　非正常斷線時，ADSL重新撥號要等待一段時間後才能正常撥號.

　　寬頻基礎知識培訓資料：如何安裝

　　第一步：安裝好硬體以後，我們從開始選單中選擇執行Windows XP連線嚮導 ;開始->;程式->;附件->;通訊->;新建連線嚮導，由於Windows XP開始選單比原來的系列Windows系統增加了智慧調節功能，自動把常用程式放在最前面的選單中的，所以順序可能與我們有所區別，Windows XP在安裝過程中也會執行連線嚮導，你也可以就在安裝的時候進行設定。

　　第二步：執行連線嚮導以後，出現“歡迎使用新建連線嚮導”畫面，如下圖所示， ;直接單擊“下一步”

　　第三步：然後我們選擇預設選擇“連線到Internet”，單擊“下一步”

　　第四步：在這裡選擇“手動設定我的連線”，然後再單擊“下一步”第五步：選擇“用要求使用者名稱和密碼的寬頻連線來連線”，單擊“下一步”

　　第六步：出現提示你輸入“ISP名稱”，這裡只是一個連線的名稱，可以隨便輸入，例如：“zjjs”，然後單擊“下一步”

　　第七步：在這裡可以選擇此連線的是為任何使用者所使用或僅為您自己所使用，直接單擊“下一步”

　　第八步：然後輸入自己使用者名稱******@和密碼一定要注意使用者名稱和密碼的格式和字母的大小寫，並根據嚮導的提示對這個上網連線進行Windows XP的其它一些安全方面設定，然後單擊“下一步”

　　第九步：至此我們的虛擬撥號設定就完成了。

　　第十步：單擊“完成”後，您會看到您的桌面上多了一個名為“zjjs”的連線圖示。

　　第十一步：如果確認使用者名稱和密碼正確以後，直接單擊“連線”即可撥號上網。

　　連線成功後，在螢幕的右下角會出現兩部電腦連線的圖示，如下圖所示，至此您可以上網暢遊了!

　　備註：由於各種不可抗拒的因素，每位網友都可能遇到過系統崩潰的問題，從而不得不選擇重灌您的作業系統。請在重灌完系統後，按照上述提示重灌撥號軟體和建立撥號連線。

　　七業務變更

　　當辦理開通、暫停機、重新開通、拆機、移機等業務時，需要撥打客服。