電子商務論文電子版

　　隨著因特網的成熟和普及,電子商務已日漸成為一種重要的商務手段，電子商務在降低交易成本等方面具有其明顯的優勢。下文是小編為大家蒐集整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　淺談企業電子商務網路營銷面臨的問題

　　一、企業網路營銷

　　目前網路推廣營銷的主流是網站推廣的方式，網站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網站在什麼位置。讓儘可能多的潛在使用者瞭解並訪問網站，從而利用網站實現向用戶傳遞營銷資訊的目的，使用者通過網站獲得有關產品和公司的資訊，為最終形成購買決策支援。

　　二、企業在進行網路推廣營銷過程中遇到的瓶頸

　　一沒有建立營銷型網站。

　　營銷型網站是指基於企業營銷目標進行站點規劃，具有良好搜尋引擎表現和使用者體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉化為顧客服務於企業營銷目的網站。而現在部分企業進行的網站建設大多是靜態宣傳型別的企業網站，其中包含的動態資訊少之又少，宣傳的方式也比較單一，在目標受眾人群中的效果也不是很明顯，單一的手段和簡單的網站結構、網站規劃思維，使大多數企業網站並沒有起到網路營銷的作用，而企業市場開拓和業務發展的前提就是市場方面的營銷和推廣，然而企業並沒有很好的利用廣闊的網際網路覆蓋面和宣傳力度和電子商務平臺的強大潛力和好處去營銷自己的企業和品牌。所以對於很多企業來說雖然他們成功的建設了企業網站和電子商務平臺但是在利於企業品牌營銷和業務拓展的角度來看這些企業建設的網站是失敗的。

　　二錯誤的推廣方式。

　　網站宣傳推廣是一門綜合性很強的學問，倘若對其缺乏深刻充分的認識和了解，又沒有專業人士引導的話，恐怕取得的效果很難如人所願。更不會達到企業和其領導者想達到的目標效果，對目標受眾的宣傳力度沒有那麼大，影響潛在客戶的開發，更有甚者，其公司選擇了錯誤的推廣方式，導致網路上對其品牌效應造成不良的效果，使其品牌附加值大大折扣，制約了其產品和業務的推廣和拓展。大多數企業的電子商務平臺推廣方式無非是SEO排名優化、部落格營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視訊營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。大面積，撒網式的推廣方式雜亂沒有合理的規劃和章程，很少能起到深入人心，範圍廣泛的作用。雖然這些推廣方式有著覆蓋面積廣，傳播迅速的特點，但是在這個網際網路環境不斷複雜化，多元化的時代，大面積的推廣方式，可能起到一定效果，但是大多消費人群已經習慣了這些推廣方式，很難對消費者起到記憶深刻的效果，有時候宣傳效果也是杯水車薪。

　　三沒有應用好使用者喜歡的溝通工具。

　　不少企業在建立企業網站後只要在網站上留下聯絡地址或聯絡電話，就認為顧客能找上門來。這種單一的轉化方式，顯然是很難及時把訪客轉化顧客的。商機資訊留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業地圖導航、顧客對產品定購功能等等，這些極為重要的轉化手段卻未曾出現在企業網站內。營銷固然十分重要，但是當企業的網站和電子商務平臺將目標受眾吸引的時候，營銷推廣方式就不在重要，重要的是企業在售前階段，如何與客戶進行暢通無阻的溝通，更加深入直接的介紹企業業務和產品，加深消費者興趣和認知度。所以合理快捷的溝通工具是企業從消費者角度市場營銷階段向市場服務階段轉化的重要一環。

　　四缺乏商業效果評估。

　　對於推廣後效果的評估，向來是企業和營銷部門最為關心的話題，也是一個難以把控的難題。每日來了多少流量?起到了多大的宣傳效果?帶來的流量有多大的價值?網站值多少價值?如何制定下一步的推廣宣傳計劃?很多企業的決策者並重視這個環節甚至直接忽略了這個環節，果斷的認為其企業的網路推廣和電子商務平臺的宣傳是否有效果，而去決定其企業網路營銷的力度和進度。一定程度上影響了企業的宣傳和營銷。

　　五多數原因是由於人才的問題。

　　無論是營銷型網站的建立，還是最為有效的宣傳推廣方式，到最終能否能達到預期的營銷效果，最終都得歸結於人的因素。可以說，人，最終決定了網路營銷的成效。合理的引進網路營銷方面和電子商務平臺方面的人才，並讓其有效的發揮其作用，是一個企業進行合理的網路營銷的前提和必要保證。

　　三、解決建議

　　一多元化營銷途徑選擇

　　1、搜尋引擎：百度、Google、搜搜、搜狗、360等...

　　2、B2B： 阿里巴巴、慧聰網等...

　　3、優化廣告：通過技術手段關鍵字包年形式

　　4、行業網站：全國有上萬的各行各業入口網站

　　5、新媒體平臺：微博、微信、包括移動等廣告方式

　　6、社會化與基礎資訊：問答、文庫、論壇、百科詞條、知道等...

　　二依靠自己盲目推廣不如依託網際網路大企業進行推廣找個好靠山，省力又省錢

　　目前，因為網際網路市場發展的前景很好，很多公司也推出了自己的網際網路業務，例如老牌的網際網路推廣有百度公司的百度推廣營銷，五八同城資訊科技有限公司的58營銷等，目前因為手機網際網路發展的迅速和普及，手機網際網路營銷營銷也異軍突起，例如騰訊公司的企業營銷QQ和微信營銷，微客來等。網際網路大企業的推廣模式實現了網際網路無死角的營銷策略也大大縮減了企業推廣的費用，專業的人員管理企業網路推廣的執行，企業省力又省錢。

　　篇2

　　試談電子商務系統維護管理

　　一、電子商務系統維護管理主要內容

　　和一般的管理系統不同，企業電子商務系統的執行過程會更加的複雜，既包括商務活動，如訂單處理，也包括資訊系統技術，如系統可靠性與穩定性。因此可以這麼理解電子商務系統的維護包括了兩個方面一種是商務另一種則是技術。

　　主要包括四個部分：網站運營維護、硬體系統維護、軟體系統維護、資料維護

　　一網站運營維護。網站運營維護包括前臺維護、互動元件維護、網站更新、網站後臺資料維護等等

　　1、前臺網頁維護。這是對網站 前臺顯示內容的維護，如新增新的內容或者修改和更新網頁資訊等。

　　2、互動元件。網站中互動性元件主要有電子公告板系統、留言簿等。要定期對元件上的一些資訊進行維護和管理。如一些沒有用的過期資訊要及時進行清除;一些留言需要及時回覆等。

　　3、網站更新。企業建設網站之後隨著企業的不斷髮展，產品的不斷更新、市場的不斷變化，需要對網站內容進行更新。

　　4、網站後臺資料維護。這是對網站平時交易資料的維護，其中包括了訂單管理、資訊管理等等。

　　二硬體系統維護。硬體系統維護主要是通過日常維護和管理主機與外設。如機器的日常維護和清理，裝置的更換與檢修，都應該有專門的人員進行管理，並且需要對裝置進行定期的檢查，保證系統的正常穩定的執行。

　　硬體系統的維護應該有專門的人員進行管理，主要分為兩種：第一種是定期對裝置進行維護和保養，保養週期一般在一週至一個月之間，維護的主要內容是進行例行的裝置檢查和保養;另一種是突發性的故障維修，這主要是當裝置出現突發性故障時，由專門的維修人員或生產廠商來對故障進行檢查和排除，這種維修活動花費的時間不宜過長，這主要是因為怕影響系統的正常執行。

　　另外，為了提高硬體系統的可靠性，一般會採用雙機備份，當一組裝置出現故障時，立即啟動另一組備用裝置投入執行，故障排除後再一次進入雙機備份狀態。

　　三軟體系統維護。軟體系統維護主要是為了維護系統中的應用程式所進行的一種維護手段。系統的業務處理過程主要是通過執行應用程式來實現的，如果程式發生錯誤或者業務發生改變時，就勢必會引起程式的修改和調整。軟體系統的維護是系統維護中最為重要的一部分，也是工作量最大、耗用時間最多的一項工作。

　　軟體系統維護主要包括四部分：糾錯性維護、完善性維護、適應性維護、預防性維護。

　　1、糾錯性維護。糾錯性維護是為了改正系統開發過程中已經發生而系統測試過程中尚未發現的一些錯誤。這種錯誤一般是由於遇到了以前從未有過的某種輸入資料的組合所導致的，這是必須要修改的。

　　2、適應性維護。適應性維護主要是因為軟體外界條件發生了變化所必須進行的一些適應性的修改。比如說，系統執行之後，系統的業務規模、使用者訪問量的不斷增加，導致計算機裝置的檔次提升，作業系統或資料庫版本升級，這種情況下應用軟體可能需要一些相應的調整，用來適應系統環境的不斷變化。

　　3、完善性維護。完善性維護主要是為了增加一些新的功能和完善軟體效能所進行的必要修改。如，對已經擁有的軟體系統增加一些新的功能，修改程式，用來提高處理效率，根據需要還可以對軟體進行一些優化設計。

　　4、預防性維護。預防性維護主要是為了提高軟體的可維護性和可靠性，這主要是為了減少或者避免日後可能需要的前三類維護而對軟體配置所進行的一些工作。如對源程式可讀性的調整等等。這種維護活動我們可以理解為“將今天的方法用於昨天的專案以滿足明天的需求”。

　　我們對各種各樣的維護工作分佈情況進行了統計，統計結果顯示，一般糾錯性維護佔了21%，適應性維護佔25%，完善性維護50%，而預防性維護以及其他型別的維護僅僅佔了4%。由此可以看出系統維護工作中，一半以上的工作是完善性維護。

　　二、電子商務系統維護管理的主要步驟

　　電子商務系統維護工作主要分為兩個層次：一種是網站運營維護，這主要包括驗證連結、更新商品資訊、回覆客戶所提的問題等。另一種是系統維護，主要是對系統總體執行的穩定性和可靠性進行維護。對於網站運營維護來說，維護的步驟非常的簡單，可以根據客戶的需要開進行管理;而對於系統維護，則需要按規範嚴格執行。具體來說，系統維護工作主要分為以下幾個步驟。

　　一電子商務運營人員提交維護請求。網站開發完成後，主要使用者是企業的潛在客戶以及企業的市場部門。在網站執行中，兩者都可能發現流程不暢、系統執行錯誤的問題。外部客戶可以通過電話或者網頁留言方式反饋給企業市場部門。企業市場部門會將這些問題進行總結，並且向網站維護人員提交維護的申請。

　　二維護控制部門審查請求。維護控制部門將會從整個系統作為出發點，從業務功能的合理性、技術可行性和經濟可行性等三個方面對維護要求進行審查和分析，並且對修改後所產生的影響作出具體的估算。對於一些不當的維護，在與管理部門協商下給出修改或撤銷的意見。

　　三維護管理員指定維護計劃

　　通過稽核的維護報告，由維護管理員根據其具體的情況來制定維護計劃。對於糾錯性維護，可以根據其緊要程度來制定計劃。

　　四系統管理員進行維護測試

　　維護管理員將維護計劃下達給指定的系統管理員，由系統管理員按照計劃進行修改。修改後應該進行嚴格測試，用來驗證維護工作的質量情況。

　　五維護控制部門審查確認維護工作

　　通過測試以後，由管理部門進行稽核確認，不合格的返回進行修改。通過稽核的，交付使用。

　　電子商務系統維護管理對於電子商務來說是十分重要的，所以要引起我們足夠的重視，只有這樣，電子商務才能更好，更健康的發展。