試論旅遊企業戰略協同

　　在我國，旅遊企業作為旅遊活動的媒介，起到的橋樑與紐帶作用日益突出，很好地滿足了旅遊消費者的旅遊六大要素的需求。但是我們也看到了旅遊企業存在的不足。例如，企業間各行其是，生產的同質性，資源的浪費，企業間的利益協調失衡，惡性競爭加劇等等。以上不足也是制約旅遊企業長遠發展的瓶頸。激烈的市場競爭讓越來越多的旅遊企業意識到，有效的戰略協同是提升企業核心競爭力的重要方式。

　　一、旅遊企業戰略協同的內涵和意義

　　理解戰略協同，首先要區分它與一般意義上的生產經營領域內協同的不同。一般意義的協同，往往以利益為紐帶自發形成，其著眼點仍然是個別企業間、業務單元間區域性的、短期的利益。而戰略協同，是從企業戰略層面，經過精心設計和佈局，對企業內部資源進行系統優化、業流程進行協調改造，對企業外部環境進行協調適應，從而使企業整體運轉效率最佳、利益最大的企業管理行為 [1]。筆者認為，旅遊企業戰略協同是指具有兩個以上業務單位的旅遊企業根據企業的外部環境和內部經營要素的狀況，在既定企業長期發展目標、發展方向和資源優化配置的戰略管理過程基礎上，企業內外進行動態合作並使企業使命最終得以實現的一個動態發展過程。

　　旅遊企業戰略協同具有重要的現實意義。首先，有利於旅遊企業間同中求異，避免惡性競爭。旅遊企業戰略協同可以在旅遊資源開發利用、旅遊線路設計、旅遊營銷方面發揮作用，使同一區域的飯店業、旅行社以及旅遊交通運輸業加強合作、協同發展，這樣就避免了惡性競爭、重複建設以及無序開發，實現旅遊企業可持續發展。其次，有利於旅遊產業的專業化分工與合作。在旅遊發展較成熟的地區，幾乎均已配置了完善的賓館、餐飲、交通、商業、娛樂與旅遊房地產等設施，這時急需企業間的協同發展，採取協同戰略有利於形成特色各異、分工明確、相互依賴、相互補充、佈局合理的旅遊產業模式。再次，有利於旅遊企業間的相互聯絡，共享資源與資訊。在世界經濟全球化、資訊化、市場化和一體化的巨集觀環境下，旅遊企業之間的邊界在不斷模糊，旅遊企業的戰略協同能夠加強橫向聯合，內部要素的協同，充分地整合優勢資源，在空間上通過景區、景點、服務、線路、交通等的連結，實現資源共享和優勢互補，形成一個使系統功能得以最大發揮的有機整體，提高旅遊企業在更廣闊空間範圍的競爭力。最後，有利於旅遊產業叢集的形成。在經濟全球化、一體化的程序下，突破地區間的邊界，建立戰略伙伴和競爭叢集，利於形成強有力的旅遊產業叢集。

　　二、旅遊企業戰略協同的動因

　　旅遊企業戰略管理是一個複雜的系統，在企業的發展過程中，來自企業內外的各種要素共同推動著企業戰略協同的實施 [2]。從戰略協同的要素的形成看，驅動旅遊企業戰略協同的因素既有外部環境的刺激，也有企業自身成長的需要。

　　一方面，由於旅遊企業所處的外部環境的不斷變化，市場需求、競爭對手、政策環境等都在動態變化，旅遊企業只有適應旅遊消費者消費理念和偏好的變化，對內適時調整產品結構，協同各部門工作業務，對外調整環境戰略，與其他旅遊企業之間開展合作，協同抵禦需求變化的衝擊，開發新的旅遊產品，開展新的業務，實現企業內部不同業務部門之間的協同效應，降低風險。

　　另一方面，戰略協同的自發力來源於旅遊企業內部。隨著企業的發展，其掌握的資源，擁有的技能不斷增長，不同業務部門對於降低運轉成本，消除流程和溝通阻礙，獲取協同收穫的期望越來越高。分享內部資源、降低運轉成本、贏得協同績效成為旅遊企業戰略協同的原動力。

　　三、旅遊企業戰略協同的構建路徑

　　構建旅遊企業戰略體系是實現戰略協同的前提。旅遊企業戰略規劃體系一般包括總體發展規劃、業務發展規劃、職能規劃。其中，業務發展戰略、職能戰略要以總體發展戰略為依據，從全域性角度來確定，通過對總體戰略目標的分解，最終使企業成員、業務單元和各職能部門的目標與企業的總體目標保持一致。同時，在戰略規劃制定中，必然要對旅遊企業內外環境進行系統的分析，進而使旅遊企業瞭解面臨的機遇與挑戰、發展的優勢和劣勢、發展的難點和重點等。

　　完善戰略協同制度體系是實現戰略協同的重要保障。由於旅遊企業戰略協同不論是對內還是對外的戰略協同都是不同的主體，在各自利益的驅動下，僅僅依靠企業內部部門以及企業間的自覺行為難以協調戰略協同過程中複雜的利益關係，容易產生利益衝突，不利於戰略協同持久關係的建立。只有建立完善的戰略協同制度體系，才能較好平衡各方關係，實現利益共享、風險共擔。

　　建立具體的協同路徑是實現戰略協同的必要環節。在旅遊經濟全球化的今天，旅遊企業內外的戰略協同已成為很多旅遊企業發展的共識。旅遊企業之間可以在資源利用、產品開發、市場營銷方面進行協同發展。

　　四、結語

　　綜上，戰略協同對於提升旅遊企業整體實力具有重要作用，旅遊企業戰略協同效應的實現離不開企業戰略規劃體系的完善、協同機制的建立健全，同時也離不開旅遊企業間以及企業內部業務部門在協同機會識別等方面的參與。只有利益各方同心同力，才能推動戰略協同步入良好的發展軌道，才能保證旅遊企業戰略協同關係更加穩固、持久。