建立客戶的信任有哪些方法
推銷不是強制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。在現實中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進行多次溝通,去了解客戶的真正需求。那麼?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
建立客戶信任的方法1、做你自己
這個世界上幾乎每個人都有和銷售不愉快的相處經歷,無論是電話銷售還是商場的推銷。很多人也因為被操縱而遠離銷售崗位。所以JerryAcuff建議不是扮演或者聽起來像銷售,而是做你自己,就像你平時和同事在一起一樣。
建立客戶信任的方法2、建立有價值的關係
如果你想你周圍的人認為和你的關係有價值,你需要真正相信關係建立是重要的。當然你也必須相信,你誠實地在增加一些有價值的東西在這份關係上。
建立客戶信任的方法3、保持對人的好奇心
人們總是被那些對他們真正感興趣的人所吸引。對人的好奇心對關係建立的關鍵因素。對其他人持久的好奇心會幫助你學習到新東西,也幫助你建立新的關係。
建立客戶信任的方法4、保持一致
客戶對你的信任取決於你在客戶面前表現的,你的行為的一致性,而且這種堅持是不隨時間而改變的。如果客戶可以推測你的行為時,他們更願意信任你。
建立客戶信任的方法5、尋求真相
當你把銷售當做是幫助客戶的一種方法時,信任就會產生。所以必須去探求你和客戶可以一起合作的真實的領域。別害怕說你的公司或者你的產品不是那麼合適。
建立客戶信任的方法6、保持開放的心
如果你非常確定客戶需要你的產品,客戶會感受到你親近的心,他們也會同樣回報你。相反,也要對客戶可以在別處獲得更好的服務保持開放的心態。反過來,客戶會感受到你真心希望他們獲得最佳利益。
建立客戶信任的方法7、有真正的對話
每個會議都應該是真正的交談,而不是銷售言辭。在每個客戶會議上至少花上一半的時間傾聽。確保談話是有實質性內容的,也是關於真正業務問題的。千萬不要陷於辦公室的客套話,以及運動場所的閒扯。
建立客戶信任的方法8、成為專業人士
客戶一般願意信任那些對他們所從事的事情認真,並且願意花時間在他們的業務上精益求精的人。所以,每天花點時間瞭解你的客戶,以及他們所在的行業和他們遇到的挑戰。
建立客戶信任的方法9、表明真正的正直
即使這個想法在你的客戶和你的公司中不受歡迎,也願意表明立場。你不必和他們對立,但是你有能力基於你所知道的正確的上面做決定。另一點需要提醒的是,不要承諾你不能實現的。
當然,信任只是業務成功的一部分。對於銷售而言,你必須有客戶真正需要的產品,同時還有有能力向客戶展示你如何為客戶增值,解決問題。
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