網路營銷活動方案

　　網路營銷作為電子商務的第一步，是資訊時代企業營銷的重要手段，怎麼寫網路營銷活動策劃方案呢?下面小編給大家介紹關於的相關資料，希望對您有所幫助。

　　一

　　一、 網路營銷實施環境初步評估

　　我們在討論是否實行及如何實行網路營銷之前，必須對目前基本現狀有一個清醒的認識，這是我們工作的前提。

　　1、公司實行網上營銷有一定優勢，主要體現在：

　　***1***公司產品為高技術產品。

　　***2***潛在使用者主要為技術人員，其網路應用程度較高。

　　***3***產品銷售範圍廣，國內市場乃至國際市場。

　　***4***同行業網路營銷運用仍處初期，較強的網上競爭對手還未出現。

　　***5***本公司員工計算機及網路應用已具備良好水平。

　　另外，開展網路客戶服務也有相當優勢，理由：

　　***1***客戶服務對公司至關重要，但服務地域廣，任務重，成本高。

　　***2***客戶服務屬技術指導性質，如充分溝通可遠距離完成。

　　2、 目前可能存在的不足：

　　***1***對網路營銷認識程度還較低。未進行深入系統的研究，其應用對本公司及所在行業發展可能帶來的影響還缺乏評估。

　　***2***尚未形成明確的網路營銷工作思路，沒有專業部門或專職經理負責整體實施。

　　***3***雖已建立起企業網站但由於其在表現形式、內容及資訊含量、網站功能、網站推廣等方面有所不足，尚未發揮其應有的作用。

　　***4***現有的網站管理模式尚不完善，難以適應開展網路營銷的要求。如：網站維護、更新方式，ISP提供的服務等等。

　　***5***現行的網上反饋資訊管理是否高效應重新評估

　　3、結論：

　　1、 初步認為網路營銷在公司具備可行性，有著良好的發展前景，運用得當可能為公司帶來重大貢獻，存在由此引發公司經營方式重大變革的可能。

　　2、本公司網路運用水平雖強於一般企業或同行，但領先程度有限，網路營銷還處於準備階段，還未正式起步。

　　保持清醒認識將有利於我們明確目標，改進不足，制定措施，快速推進。

　　二、公司網路營銷戰略擬定

　　1、制定網路營銷戰略需考慮的因素：

　　我們應該確立怎樣的發展戰略，以什麼態度，以怎樣的方式與速度推進其發展，需從下列因素考慮：

　　***1***從公司長遠發展戰略考慮

　　網路營銷的採用，是在新的市場條件下發生的，說明企業內部與外部條件正在發生變化，能否適應這樣的變化，儘可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關係到企業短期效益更深刻影響到企業的長期經營。

　　社會資訊化、企業資訊化、商務電子化，這已是公認的趨勢，而網路營銷正是這種變化在企業營銷領域的運用，由於其相對電子商務而言更易實行，更快見效，所以優先得到了應用。網路營銷的運用既是新的經營手段，同時也是企業進入網路資訊時代，開展電子商務的必要的積累與準備，其應用能力及水平直接影響企業新的條件下管理及經營的水平。

　　應當說，網路營銷是否應被採用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應，以怎樣的態度與方式去適應。我認為快適應可贏得更多的空間，對公司有利。

　　本公司是一個技術型公司，公司核心價值在技術，時刻保持技術優勢是發展的關鍵。但應看到，只有有效解決營銷與客戶服務，公司才可能有更多的精力與資源用於技術開發。

　　另外，從公司目前情況看，我們可否推斷：當前影響公司更快發展的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了發展的瓶頸。傳統辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網路營銷成為必然的選擇。

　　***2***從公司競爭優勢的獲取考慮

　　我們的企業面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優勢地位，有時甚至比企業的效益還重要。傳統條件下，我們可以採取的方式極為有限，因為大家都在這麼做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段。

　　XX行業也是如此，本公司能在國內市場脫穎而出關鍵在技術，但既使在國內我們的技術優勢也是有限的，更不必說與WTO後即將全面進入中國的國際品牌。技術優勢為我們贏得市場奠定了一定基礎，但對於立志成為行業先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個後起之秀，還未成為行業內強手。支撐我們繼續趕超的僅*技術優勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統的方法成本高、難度大，難以勝任。

　　網路營銷手段的出現為我們提供了一種可能。作為後發企業，我們的優勢是包袱輕、觀念新、敢於探索，發揚我們的長處另闢新徑，是我們贏得競爭優勢的最佳選擇。早一步運用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。

　　***3***從公司營銷工作的特點考慮

　　網路營銷作為新的手段，其本身具有傳統方式無可比擬的先進性。運用網路平臺技術企業可與客戶縮短時間、空間距離，實現每週7天，每天24小時工作，運用資料庫等工具可實現一對一直復營銷，實現與客戶充分的互動與溝通，網路營銷幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作***將來與電子商務銜接後此兩點也可網上實現***。

　　本公司營銷工作的特點：

　　A、產品特點：複雜程度高、標準化程度高;

　　B、服務特點：主要是技術支援，需求高，成本高，指導性質;

　　C、市場特點：點多面廣，計算機網路應用程度高;

　　D、銷售特點：以直銷為主，面向技術人員開展銷售;

　　網路營銷可能產生的影響：

　　A、全面展示產品：可以儘可能詳盡、全面地網上展示，有利於顧客瞭解產品，降低了人員說服的成本;

　　B、市場拓展：市場範圍大幅擴大，向國內外所有潛在客戶展開營銷;

　　C、促進銷售：開展獨立或配合營銷活動促進銷售;

　　D、降低費用：減少中間環節，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能;

　　E、提高技術支援與服務水平：大幅提高服務能力及水平，通過線上自動應答及線上諮詢，在全面提高服務能力的同時大幅降低費用;

　　F、其他：對網路的有效運用還可改變公司生產組織方式，提前實現個性化生產，利用網路提高生產外協能力，構建虛擬工廠，低成本提高生產能力;網路應用對採購方式、技術開發方式等也能產生影響。

　　2、本公司網路營銷戰略初定：

　　***1***充分認識網路營銷作為新的戰略經營手段的重要性，承認其具有的巨大效能，決心發展本公司對應策略，制定計劃，積極推進，促其充分發展。

　　***2***適當平衡快速發展與公司承受力的關係，在可能的範圍內適度超前發展。

　　***3***結合公司現狀，將本公司網路營銷目標初步確立為：

　　藉助網路互動平臺及網路通訊工具，以直復營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導展開營銷操作，以達到拓展市場，提高品牌知名度，降低營銷費用，促進銷售之目的。同時積極探索網上客戶服務，鞏固既有市場，提高品牌美譽度。

　　3、公司的網路營銷管理模型可描述為***網路營銷的運作機理***：

　　推廣品牌及產品==》吸引潛在使用者==》開展直復營銷==》促成購買

　　客戶服務==》顧客忠誠==》增加銷售

　　三、網路營銷戰略的實施：

　　制定了良好的發展戰略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執行：

　　1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算

　　網路營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網路營銷人員和網路技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

　　專職網路營銷人員職責應包括：

　　***1***綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，並領導實施網站建設。

　　***2***網站日常維護、監督及管理。

　　***3***網站推廣計劃的制定與實施。

　　***4***網上反饋資訊管理。

　　***5***獨立開展網上營銷活動。

　　***6***對公司其他部門實施網上營銷支援。

　　***7***網上資訊資源收集及管理，對公司網路資源應用提供指導。

　　在網路營銷費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算可能來自於：

　　***1***人員工資

　　***2***硬體費用：如計算機添置

　　***3***軟體費用：如空間租用、網頁製作、WEB程式開發、資料庫開發

　　***4***其他：如上網費、網路廣告費等

　　2.綜合各部門意見，構建網站互動平臺

　　公司網站作為網路營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網路營銷的水平，同時網站也並非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。

　　構建網站應注意網站應有如下功能：

　　***1***資訊豐富：資訊量太低是目前公司網站的通病;

　　***2***美觀與實用適度統一：以實用為主，兼顧視覺效果;

　　***3***功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。

　　***4***網站人性化：以客戶角度出發而非以本企業為中心

　　***5***互動功能：力求增加訪問者參與機會，實現線上互動。

　　可以看出，本公司現有的網站在以上方面均有不足，需要逐步改進***方案另附***。

　　3.制定網站推廣方案並實施

　　具備了一個好的網站平臺，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。

　　制定網站推廣計劃應考慮的因素有：

　　***1***本公司產品的潛在使用者範圍;

　　***2***分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何;

　　***3***我們應該主要向誰做推廣;

　　***4***我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;

　　***5***是否需藉助傳統媒體，如何藉助;

　　***6***我們競爭對手的推廣手段如何;

　　***7***如何保持較低的宣傳成本。

　　我們可以藉助的手段：

　　***1***搜尋引擎登入;

　　***2***網站間交換連線;

　　***3***建立郵件列表，運用郵件推廣;

　　***4***通過網上論壇、BBS進行宣傳;

　　***5***通過新聞組進行宣傳;

　　***6***在公司名片等對外資料中標明網址;

　　***7***在公司所有對外廣告中新增網址宣傳;

　　***8***藉助傳統媒體進行適當宣傳。

　　注：有關網站推廣的計劃另行制定。

　　4.網路營銷效果評估及改進

　　網站推廣之後我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，藉此我們應進行網路營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。

　　評估內容包括：

　　***1***公司網站建設是否成功，有哪些不足;

　　***2***網站推廣是否有效;

　　***3***網上客戶參與度如何?分析原因;

　　***4***潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何;

　　***5***公司對網上反饋資訊的處理是否積極有效;

　　***6***公司各部門對網路營銷的配合是否高效。

　　評估指標主要有：

　　網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。

　　5.全面網路營銷實施

　　在此階段我們將展開全面的有計劃網上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調查、資料收集、面向使用者單位的網上公關、面向現有使用者的網上使用諮詢、客戶服務、面向同行的競爭資料收集及監控、面向開發人員的技術交流、面向經銷商的調查及管理等等。我們將充分利用現有條件開展可行的營銷活動。

　　6.使網路營銷與公司管理融為一體

　　網路營銷的有效運用，將可對公司其他部門的執行產生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網路資訊條件經營方式的探索，它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發揮如下作用：

　　促進公司內部資訊化建設，加快企業電子商務準備，完善公司管理資訊系統，提高公司管理的質量與效率，提高員工素質，培養電子商務人才。

　　這些變化將影響公司現有的生產組織形式、銷售方式、開發方式、管理方式等等，推動公司進行經營方式的戰略性轉型。

　　總之，網路營銷的開展是一項艱鉅而又複雜的工作，絕非建網站收Mail如此簡單。好的效果需要紮實的工作積累，不可一蹴而就。同時我們也完全有理由相信，本公司網路營銷的運作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。

　　二

　　市場分析

　　經過大體瞭解，我們的市場幾乎在全國，乃至世界，而競爭力度也相對較大，尤其××疾病方面一些偽醫院比較多，競爭對手比較強勁的是北京某醫院，另外一個疾病相對來說較好一些，主要是××醫院、武警××醫院和××治療儀。以及後面的××病種，和其他病種競爭有小有大。

　　因此目前考慮競價必須有選擇性的投放，××疾病適合，另外××病種投放部分詞足以。其他病種需要適時分析後採取推廣策略。而免費的以為另外××病種主進行擴散推廣優化。

　　人群特點分析***疾病特點***

　　××外科屬於慢性疾病，因此地域限制相對比較弱，但是我們投放先以較強的地域性為主。人群分佈比較廣，只是發病機率較小，所以需要大量的資訊推擠和鋪展。這類人群一般如果治療對於價格費用明顯較小。對於療效明顯具有高期望度。因此，醫院，專家，技術，效果，費用，這五點上，以技術和專家及醫院為主要，以效果渲染為核心，進行。疾病屬於慢性病的特點，具有恢復長，後期康復長，容易反覆之特點，因此很具有開發價值。

　　我院優勢和問題

　　我院優勢很明顯，國內第一家做××手術醫院，唯一正規高階手術機構，學術創新科研機構，有國內××外科第一人××教授親自任主任帶頭學術研究，並培養出一大批在全國各個醫院主刀的專家醫師。

　　醫院實力：在全國乃至世界同行業聲名顯赫，在患者中幾十年口碑相傳。

　　專家實力：頂尖學術領頭人，影響同行業醫療技術進步。

　　我們目前存在問題：

　　1， 網路營銷部分薄弱，競價調控未到位，優化策略跟不上，外推有些雜亂不成系統，免費途徑未利用好，媒體傳播未利用好。 沒有系統整體的網路營銷思路和發展思路。

　　2， 醫院自身的優勢未開發好，沒有明確的歸納和宣傳點。

　　網路營銷目前整體思路

　　1， 穩定和優化競價部分，選擇性的關鍵詞及病種推廣。

　　2， 外推緊跟上。第一步，先讓醫院名稱類資訊鋪展開來，讓每一個通過競價瞭解到醫院的患者二次搜尋或者詢問時能看到醫院的諸多資訊，增強其可信度和預約就診機率。第二步，醫院新聞學術類的東西鋪滿各大入口網站，行業網站，進一步增強影響力。第三步，疾病常識類關鍵詞鋪展開來，第四步，熱點關鍵詞，準核心關鍵詞鋪展。

　　3， 優化啟動，主要以我們自己的行業站為主，將其打造成國內著名的入口網站，所有關鍵詞以此站優化為主，而陸續開發新功能，比如患者互動，行業醫生護士點評，都可以在此站基礎上開發。新功能開發不要單獨建站，有新站必定要增加人員維護，會增長人員成本。而且還對資訊整合不利。

　　4， 同步進行免費資源整合釋出，聯絡各大行業門戶站，和各個網路宣傳媒體獲取免費資源。

　　5， 事件營銷的同步策劃製作。

　　醫院網路營銷方式總體構架

　　外推詳細解釋：

　　1， 行業站：××健康網、××必答、××大夫、××健康，中華××、××健康等等

　　2， 傳播性網站：百度相關產品，如百科，經驗，文庫，新浪共享，百度知道等等

　　3， 即時溝通性工具：微博，QQ，郵件，微信等應用

　　4， 權重站：分類資訊網，論壇，部落格，社群等等

　　整個進度構架及實施策略

　　第一階段***三個月***：人員配備，資源歸納整合，人員崗位分配，工作完善期。團隊組建成功，整個工作流程完善。

　　1，工作制度完善。

　　2，初步配置一個專案×人，競價，文案編輯 ,外推，優化，美工技術多少人。

　　3，設定競價主管、文案策劃主管、外推主管、優化主管、技術主管

　　4，業績考核：根據各崗位完成任務情況：數量，質量，速度。人員綜合考核。

　　5，搭建和完善資源登記系統和資料庫整合系統。

　　6，搭建人員工作情況登記系統。

　　7，搭建資源共享系統：整合我們的宣傳資源進行資料共享

　　8，人才庫系統

　　9，內部學習交流平臺***社群，為公司文化打基礎***

　　第二階段***三個月***：人員工作磨合期，疾病知識完全掌握，網路推廣工作分配磨合，資源系統完善。網路媒體途徑完善。

　　1， 因為推廣資料已經積累到了一定程度，逐步進行完善各途徑的資料登記和統計問題，

　　2， 分析各個途徑的資料

　　3， 確定最終廣告投放和推廣方向，經過半年的測試可以看出來哪些平臺和方式有用，哪些沒用捨棄掉。

　　4， 人員分配進一步細化。

　　第三階段***三個月***：效果初步穩定期

　　1， 開拓的新點，收支達到平衡

　　2， 開始業績逐步增長

　　3， 人員逐步確立核心骨幹

　　4， 穩固內部人員利益

　　5， 全面鋪展開營銷方式

　　效果評估方法

　　人數X個人消費+人力成本+其他耗材=或大於總投入

　　人數→預約數→對話數→點選數→花費=競價費用+外推費用+人力成本

　　三

　　醫院網路，它對醫院品牌、醫院營銷來說將會越來越重要，誰不做淘汰誰，誰做的慢淘汰誰。梅奧國際與您一起分享醫院網路營銷。

　　做好醫院網路營銷的第一步：人才戰略

　　1. 資金投資——捨不得孩子套不了狼。 高水平的醫院網路營銷人才***醫院其它人才亦是如斯***，需要高標準的薪資制度， 同時也要有甄別“假冒偽劣”人才的制度。核心人才需要制定長期的“雙贏”薪金 制度，達到將醫院的發展願景與人才的個人利益緊密相連的境界。

　　2. 感情投資——留人重在留心，你都對他不感興趣，他為什麼會對你感興趣? 尊重人才，多與核心人才交流溝通，注重企業文化發展。

　　3. 人才評價——每季度或半年對人才進行考核 讓醫院上下的相關同事們都來說說，這位人才的優點與不足，最後形成報告， 讓人才心知肚明自己的長處與不足，讓人才有壓力也有動力去持續改善。

　　網路營銷團隊的打造 俗語說： “三個臭皮匠， 頂個諸葛亮。 ”劉伯溫又說： “萬夫一力， 天下無敵。 ” 可見個人的力量有限，團隊才能產生更大的能量。如何打造高效的網路營銷團隊?

　　做好醫院網路營銷的第二步：

　　1. 招募核心人物 團隊先得有個帶隊的，高效的團隊要求這個帶隊的必須是靈魂人物。他承上啟 下，指明工作方向，凝聚人心，承擔責任。

　　2. 訴求共同利益，找尋共同思想 團隊不是靠命令靠打壓才能高效運作。我們要給團隊朋友說：“做好了月底大 家分提成吃大餐，天災人禍做差了我請大家吃頓便飯。”團隊成員的"帶頭大哥"， 但也是給老闆打工，並不高人一等，關心團隊每一個成員的利益並保護好是領頭的 職責所在。“二人同心，其利斷金”——有了共同的利益，共同的思想，何患不成 大事?

　　3. 最小高效 CS 團隊——主管、技術、美工、策劃寫手、編輯。

　　1*** 主管：統籌策劃，資料分析，任務分解，工作指導培訓，SEO,SEM,廣告合作。

　　2*** 技術：程式編寫修改，SEO 優化，SEM 競價管理。***問答，分類資訊，調劑工 作內容***

　　3*** 美工：網站美工，專題美工，廣告美工。***問答，分類資訊調，調劑工作內 容***

　　4*** 策劃寫手：醫院業務軟文，專題策劃，廣告軟文。***問答，分類資訊，調劑 工作內容***

　　5*** 編輯：網站文章更新。***問答，分類資訊，調劑工作內容***

　　做好醫院網路營銷的第三步：

　　網站建設與廣告合作***主管篇***

　　1.網站策劃與建設

　　1*** 首頁精細簡單,不要雜亂,讓訪問者第一時間能找到自己的訪問目標。

　　2*** 各分類封面頁文章內容詳實,各欄目主題設計環環相扣直入業務話題,廣告 圖片精美動人心絃***與業務不相干欄目直接砍掉，多做幾個廣告位***。

　　3*** 每個重點疾病業務,按照專題頁面高標準做封面設計***美工要到位***。

　　4*** 每個疾病分類的封面頁/列表頁/文章頁必須制定不同的 SEO 標題/關鍵詞/ 描述。

　　5*** 列表頁圖片廣告一個主業務+當前分類業務圖片廣告。

　　6*** 文章頁主打業務廣告主題，圖片製作精良。

　　7*** 文章頁內部連結包括：熱點文章、相關文章、推薦文章。

　　8*** 文章頁關鍵詞連結自動指向該關鍵詞站內搜尋結果。

　　9*** 業務專題廣告頁面設計：名人效應、成果效應、恐嚇效應、共鳴效應、承諾 效應、權威效應、從眾效應。

　　2.百度競價***SEM***

　　***1***百度開戶：百度開戶小醫院爭取拿到 30%的返點，大醫院爭取拿到 40%的返點

　　***2***關鍵詞選擇：醫院的主業務是什麼?輔業務是什麼?分別佔了收入的多少比 例，按照這個比例把百度賬戶裡面的錢分出來。

　　① 主業務的主關鍵詞選擇：

　　A、產品詞***醫院業務，如：鐳射祛斑***

　　B、產品諮 詢詞***業務諮詢，如：光子嫩膚多少錢?***

　　C、品牌詞***業務品牌，如 308 準分子鐳射 治療***

　　D、行業詞***行業類別，如：西南最權威的面板病專科醫院***

　　② 關鍵詞鎖定：利用 Google AdWords 工具***百度指數以及登陸百度推廣後臺， 工具選項裡面的關鍵詞推薦和價格估算工具，最後鎖定哪些是需要左側競價推廣的 主關鍵詞。

　　③ 長尾關鍵詞選擇： 百度推廣後臺關鍵詞推薦、 後期的站長統計的來路關鍵詞

　　④ 關鍵詞質量度： 關鍵詞質量度影響左側排名位置， 一般關鍵詞設定正確的質 量度在 2，質量度升到 3 需要該關鍵詞的點選量，可以在晚上掛相關軟體點選。關 鍵詞質量度手冊

　　⑤ 關鍵詞釋出成功之後使用百度競價助手管理。最近出了一款收費“競價助 手”軟體，自動競價左側排名

　　⑥ 資料分析，關鍵詞策略調整：首次開戶新網站，第一個月每天消費控制在 500 元以下， 第二個月在 1000 元/天， 第三個月在 1500/天。 你會發現業績不斷提成， 因為關鍵詞質量度在起作用了。如果醫院業務空間很大，投入可以遞增。

　　3.廣告合作

　　1*** 健康門戶類

　　2*** 新聞門戶類***帶百度新聞介面，比如千龍網***

　　3*** 地方門戶新聞、資訊分類、社群論壇等

　　4*** 地方高校論壇

　　5*** 醫院業務相關網站流量合作

　　4.網站 SEO 優化外包

　　每個醫院情況不同，在沒有招募到 SEO 優化能手的情況下，將網站 SEO 優化外 包給專業的網路公司打理，不失為一個有效的營銷手段。

　　5.網站群的搭建

　　每個醫院有多個業務板塊，一個板塊策劃一個網站，這是必須的。一個網站一 天平均帶來 10 個對話，10 個網站就是 100 個對話。專而精的網站在 SEO 優化方面 更加能得到排名靠前的體現。

　　6.資料分析

　　有效制定營銷戰略目標，給團隊成員合理分工

　　知彼知己，勝乃不殆;知天知地，勝乃可全。 知彼知己，勝乃不殆;知天知地，勝乃可全。