學習營銷的方式

　　隨著知識經濟時代的到來 ,人們學習的行為愈來愈強烈和普遍化 ,為了更好地滿足這種需求 ,一種新的營銷理論———學習營銷應運而生，那麼有哪些?

　　：消費者的學習營銷

　　最為重要的學習營銷方式就是關於消費者的學習營銷。因為企業的一切營銷活動歸根結底都是對消費者而言的。在消費者的一生中，從對商品消費的一無所知，到他最終成為一個成熟的消費者，其絕大部分行為都是通過各種途徑學習得來的***只有極少數的行為是其本能所使***。這就意味著，客觀上，要求消費者一生中要不斷地學習各種消費知識。

　　知識經濟時代的來臨，消費者更是需要學習。這是因為：

　　***1***隨著科學技術的日新月異和廣泛普及，產品的市場 生命週期日益縮短，推陳出新的產品花樣百出，大量迎面湧來的商品資訊令人眼花繚亂，使得消費者對許多產品往往是“相逢不相識”;

　　***2***由於高科技產品知識含量高、使用複雜，消費者缺乏使用各種產品的必要知識和技能，面對品種繁多的同類產品“真偽莫辨”，無所適從;

　　***3*** 高科技產品中所包含的最新科研成果，消費者不知道其有何功能和特效，不知使用後會給自己帶來什麼益處。因而，消費者急切想了解產品的相關知識，以確定自己是否應該購買這種產品或購買何種產品更符合自己的需要;

　　***4***知識經濟時代，隨著消費者受教育程度的提高，消費者的收入水平和消費水平都將比從前有較大幅度的提高。與傳統經濟條件下的消費者相比較，知識型消費者的主要特點就是自我意識更加突出，個性化消費需求愈加明顯，求知慾望非常強烈。他們更願意主動地學習體驗，瞭解商品知識，這與傳統消費者被動地接受刺激有著截然不同的區別。

　　無論是從客觀上還是從主觀上，消費者的學習需求都是存在的。因此，企業都要對消費者進行學習營銷。

　　：營銷人員的學習營銷

　　知識經濟時代，高科技產品層出不窮，各式各樣的新產品琳琅滿目。一般來說，產品的科技含量越高，對顧客所要掌握的相關知識的要求也越高，顧客的求知慾望也越突出。而此時，大多數顧客往往是首先把營銷人員***如櫃檯營業員，推銷員，產品推廣人等***視為產品知識方面的專家，願意向營銷人員請教。 美國有關機構的統計資料表明：約有高達63%的女性消費者、81%的男性消費者在決定購物前會向營銷人員諮詢產品知識或相關的消費知識。如果營銷人員不能熟練掌握產品知識或相關的消費知識，僅憑“三寸不爛之舌”去遊說，是不可能成功的，因為消費者的求知慾望沒有得到滿足，消費者的疑慮不能釋然，營銷人員最終會因為不能得到顧客的信任而導致失敗。

　　面對廠商的激烈競爭，在技術日趨完善、從外觀上幾乎看不出產品質量有何區別的情況下，營銷人員若能憑藉其豐富熟練的營銷技術和產品知識，能準確地說出本企業的產品與其他競爭對手的產品存有的差別，並能一一指出自家產品與他家產品相比的優勢，就很容易獲取顧客的信任，使其產生惠顧動機並進而成為企業的忠誠顧客。

　　傳統企業的營銷人員，成功靠的是一張“巧嘴”、一雙“快腿”、一個筆記本和一套摸索出來的“生意經”，就可以把交易做成。隨著知識經濟的進一步發展，科學技術日益進步，特別是資訊科技的快速發展， 電子商務***EC***的普遍興起，使得企業在經營方面普遍可以使用網路化、虛擬化、數字化等貿易手段。

　　由於大量不斷更新的產品知識及營銷技術，營銷人員必須要加強學習和培訓，不斷更新自己的知識技術結構，使自己成為知識型營銷人才。

　　：管理者的學習營銷

　　營銷取得的經濟效益是企業的最終目的，而管理是保證實現經濟效益的手段。因此要想取得營銷的最佳效果，必須要搞好管理工作。現代知識型企業呈現出一個明顯的發展趨勢——管理活動和營銷實踐越來越密切，以至於有時很難說清楚一項工作到底是屬於管理、還是屬於營銷。這種發展趨勢預示著管理者在未來的 知識營銷活動中起著越來越重要的影響作用。知識型企業的管理者，需要掌握知識管理的新技術，也需要了解營銷方面的基本知識，以便更好地為營銷服務。所以，要實行學習營銷，就必須要重視加強對管理者的管理知識及營銷知識的教育與培訓。