買到心動的商品自然是件好事，但不免收到之後商品描述不符、質量有問題，或跟想象中不一樣，該怎麼處理呢,小編幫您解決！
工具/原料
淘寶賬號
方法/步驟
退貨程式：
清晰的拍下商品質量的圖片,聯絡店家線上客服/售後客服,詳細說明商品的質量問題,提供圖片證據,要求提供店家地址，諮詢運費支付方式（商品到付或墊付運費，一般都是先墊付的）
在已購買的商品，選擇需要退貨的訂單，點申請退貨/退款（如關閉的訂單可選擇申請售後操作流程一樣）
選擇退貨型別:退貨並退款，填寫退貨資料提交申請，等待店家同意確認處理
店家同意退貨後，按照店家提供的地址寄出商品（放入一張小紙條：訂單號，購買賬號。避免店家找不著聯絡方式，滯留倉庫沒人處理哦）記得保留快遞的底單，方便店家要求提供單號，在退貨訂單裡填寫快遞單號
等待店家簽收貨品後，同意退款申請並轉回墊付的運費
換貨程式：1)清晰的拍下商品質量的圖片,聯絡店家線上客服/售後客服,詳細說明商品的質量問題,提供圖片證據,要求提供店家地址，諮詢運費支付方式（商品到付或墊付運費，一般都是先墊付的）
2)按照店家提供的換貨地址寄出商品（放入一張小紙條：訂單號，購買賬號。避免店家找不著聯絡方式，滯留倉庫沒人處理哦）記得保留快遞的底單，方便店家要求提供單號
3)店家簽收貨品成功調換之後，聯絡店家線上客服/售後客服提供支付寶賬號，要求轉賬先前墊付的運費。成功收到運費，就愉快的換貨成功了
注意事項
小編建議買家不管是換貨還是退貨，請事先聯絡店家協商，再進行處理的，這樣也避免產生交易糾紛!