如何在美國亞馬遜Amazon上申請退換貨?

退貨通常有三種情況:

(1)在美國亞馬遜下了訂單,轉運公司還沒收到貨。退貨方法:可以直接聯繫亞馬遜在線客服申請退貨,或者取消訂單,為防萬一,也聯繫一下轉運公司拒收。

(2)轉運公司已經收到美國亞馬遜寄來的包裹,尚未發回中國。退貨方法:及時和轉運客服進行聯繫,讓他們幫忙把亞馬遜的貨物退掉(轉運公司可能會收費)。

(3)已經在中國簽收美國亞馬遜寄來的包裹。退貨方法:如果沒有質量問題,不推薦退貨,建議在國內轉讓了吧(因為退到國外,需要自己付國際運費,是運過來的幾倍)。如果產品質量有問題,首先要聯繫客服,一般他們都會給你重新發一個新產品,即使不重發也會幫你出國際運費的,然後你就可以選擇UPS、EMS、DHL等國際快遞方式退貨了。

方法/步驟

最簡單的退貨方式:拒收。

直郵中國和美國境內轉運的貨物,如果還沒有送達,你可以聯繫物流,直接拒收。貨物會退回到美國亞馬遜,你再去美亞聯繫客服申請退款。

最標準的退貨方式:自助退貨。

最常見的方式是在美國亞馬遜網站上自助退貨。

美國亞馬遜退貨的流程並不複雜。但是作為一件每天要處理成千上萬單貨物的宇宙第一電商,所有退貨都必須有標籤才能正常關聯到原始訂單。

所以,你在退貨之前必須要搞定退貨標籤這件事。

全程圖解如下:

(1)首先找到幫助頁面。

如何在美國亞馬遜Amazon上申請退換貨

(2)點擊進入之後,選擇Return or Replace退換貨。

如何在美國亞馬遜Amazon上申請退換貨

(3)開始一個退貨流程。

如何在美國亞馬遜Amazon上申請退換貨

(4)選擇你要退貨的訂單。

如何在美國亞馬遜Amazon上申請退換貨

(5)你得告訴美亞,你為啥要退貨。

建議選擇不需要添加補充理由的理由。比如送貨太慢之類的。

如何在美國亞馬遜Amazon上申請退換貨

(6)接下來是選擇退款方式。

基本也沒得選,都是退回到原先刷卡的信用卡賬戶裡。

如何在美國亞馬遜Amazon上申請退換貨

(7)最後一步選擇如何將貨物運送給美亞。

當然,已經在轉運倉庫的貨物,你只能選擇UPS Pickup。Submit之後,你會收到美亞發給你的郵件,其中包含專門屬於你的退貨標籤。將這個標籤發給轉運公司的客服,讓他們打印出來貼到你的貨物上,ups來取貨的時候給人家。

由於這個服務可能會收取一定費用,具體情況請諮詢你使用的轉運公司。

如果已經在中國簽收美國亞馬遜寄來的包裹,沒有質量問題的話,就不推薦退貨,因為退到國外,需要自己付國際運費,是運過來的幾倍,建議在國內轉讓了吧。如果產品質量有問題,首先要聯繫客服,一般他們都會給你重發一個,即使不重發也會幫你出國際運費的,然後你就可以選擇UPS、EMS、DHL等國際快遞方式了。

如何在美國亞馬遜Amazon上申請退換貨

退貨標籤樣式參考:

如何在美國亞馬遜Amazon上申請退換貨

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