word打不開發送錯誤報告解決方法：找到“Normal.dot”這個文件，這是公用模板文件，應該是損壞了，直接將其刪除，故障就排除了。
工具/原料
電腦
方法/步驟
在C盤根目錄下找到管理員文件夾，路徑C:\DocumentsandSettings\Administrator
打開Administrator文件夾後會看到Application Data文件夾，
有的電腦看不到的話，需要設置文件查看屬性，方法：工具->文件夾選項
選中顯示所有文件和文件夾選項，點擊確定
打開ApplicationData文件夾後，找到Microsoft文件夾，然後打開Templates文件夾，刪除裡面的Normal模板文件。具體路徑：C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates
注意事項
本例適用winXP系統