“小李,去給部門買20本筆記本吧,大家的本子也快用完了。”
“好的,經理。要多大開本的呢?”
“跟之前一樣的就行”
“原來是16開的,頁數多少的呢?”
“200頁吧,多點能用長點時間”
“封面什麼顏色的呢?”
“黑色吧”
“要多少價位的呢?”
“你怎麼麻煩呢?20之內吧,趕緊去辦吧,別再問了”
小李還想再問一些細節,但看領導已經很不耐煩了,也就不敢再問了。
一週後,經理拿著小李新買的筆記本跟客戶開會。
會議臨結束時,客戶跟經理要他記錄的一項重要內容,經理就想把這頁撕了給客戶,但不太好撕,結果從中間撕了,又要把沒撕下來的根重新撕一下。客戶拿著兩張拼在一起的紙走了。經理感覺到這個筆記本太不方便了,而且在客戶面前也太沒面子了。
下午開部門會議。因為此次的負責會務組織的是小李,小李因為疏忽沒有檢查一下白板筆。經理,寫了幾下就沒水了。此時,經理更加惱火,開始訓斥小李。同時也把上午的事說了出來,“小李啊,你說你連會務工作都組織不好,就連買個筆記本都買不好,你就不能買個活頁可拆卸的嗎?真是廢物。”
小李當場沒敢辯解,心中直罵經理:”買筆記本時我問你有什麼具體要求,你不耐煩,等到出問題又怪我了,可拆卸的筆記本不是貴嗎?你又沒說具體,出了事就知道罵我,你才是廢物呢,連佈置個工作都說不明白!“
這樣的工作情景你熟悉嗎?你在工作中是否有這樣給下屬佈置工作的類似情況呢?如果有,怎樣預防同樣事情再次發生呢?其實,只要你記住“佈置工作提標準“這七個字就會避免犯同樣錯誤。具體來說,要讓下屬明確以下任務的標準:
1.時間:什麼時間開始做,什麼時間要做完,什麼時間要彙報
2.地點:要去哪裡,在什麼場合
3.人員:誰是第一責任人,都有誰一起來配合,向誰彙報
4.交付標準:任務達成的標準是什麼,優秀的標準是什麼
5.資源:可以調配的資源有哪些,上司可以給予哪些支援
6.風險:可能的風險是什麼,上司有哪些提醒
以上是任務六要素,管理者給下屬佈置工作時可以在六要素中提具體的標準和要求,當然,也不是每個工作任務都要覆蓋這六個要素,結合具體工作任務來定。
在六要素基礎上,就可以製作工作派遣單,供管理者佈置工作任務時參考。那麼,作為員工的話,在接受工作任務時就要主動詢問這六個方面了。
職商領導力 (共1篇)