化妝品行家透露開店祕訣：店面定位往往決定了受歡迎程度
初次見到劉女士，聲音甜美、短髮清純的她，怎麼也看不出已是一個三歲小孩的媽媽。長沙那幾天剛好遇到“倒春寒”，但是聽到劉女士的聲音，感覺如身處蘇杭一帶微風拂面般清甜怡人。當她談起這十年的輾轉經歷，記者恍惚間覺得，眼前嬌小的她亦深知打拼的辛酸與不易。
越來越“美”的十年
二○○九年六月，一九八○年出生的劉女士在長沙華夏新一佳超市開了屬於自己的第1家十多平方米的小店。半年內她已經擁有3家這樣的小店，並正準備和朋友在長沙步行街或星沙通程廣場投資1家大約四五十平方米的化妝品大賣場。劉女士說，一年之內希望會有8家小店和1家賣場，二年內希望和上海的學校合作對員工進行專業知識和服務理念培訓，並在地級市發展化妝品大賣場。
從一九九九年到二○○九年，十年磨一劍的她，究竟曾經走過怎樣的辛酸之路呢？
奮鬥在“美”的行業
一九九九年，劉女士來到長沙，在一家不知名的化妝品公司工作。“那家公司做業務的只有三個人，我是唯一一個外地的，負責公司品牌推廣，月薪4000元左右。”劉女士告訴記者，“那個時候要一家一家店上門推廣，很多次都被別人拒之門外。每天想的就是怎麼儘快掌握客戶需求，幫老闆賺錢。一個外地人想要在長沙立足，需要付出更多的努力。”劉女士說起那幾年在長沙的經歷，口吻裡仍然頗多心酸。她堅定地對記者說，要在一座城市生存下去，就必須靠自己堅持不懈地打拼，而不是成為這個城市的過客。
做了幾年的品牌推廣之後，二○○二年劉女士加入了在長沙的一家臺灣企業，成為這家公司的運營總監。“那家公司的規模比較大，有近四十個員工。”劉女士說，那時主要負責員工的管理工作，公司的品牌招商會也不斷磨礪了她策劃和主持的能力。
雖然這家公司具有一定規模，二○○三年劉女士還是應邀去了杭州一家形象顧問公司擔任首席講師。“在杭州擔任講師期間，主要是培養形象顧問如何與客戶溝通，在色彩、服飾以及飾品之間怎樣搭配。如果客戶有需要，還會陪同她們上街購物，提供更為周到的服務。”
開個屬於自己的化妝品賣場一直是劉女士的心願，在杭州這座美麗的城市生活了四年之後，二○○七年她毅然決定回長沙發展，實現自己多年來的美麗計劃。
從化妝品品推到形象管理顧問，從西湖湖畔到嶽麓山腳，她樂此不疲地奮鬥在“美”的行業。
“讓我們越來越美”
劉女士認真地對記者介紹說，計劃主打銷售的是化妝品知名品牌，同時也會有網上熱銷品牌；而店面的會員俱樂部也會定期和會員舉行主題party，分享相關課程如色彩搭配、護膚、化妝等。在我們的會員區域，修甲、修眉等都是免費的。“不想讓顧客覺得壓力大，即使只是來逛逛什麼都不買，我們也會和顧客溝通如何讓自己變得更美麗，顧客也越來越關注除了化妝品之外的美容知識。”
“每個店都有自己的文化和特色，屈臣氏就是我們做大賣場努力的方向，就像化妝品超市一樣，在主打化妝品的同時，增加更多的附屬服務。”
劉女士還和我們聊起她的一個朋友，在長沙市步行街潮流特區擁有一家化妝品店面。她說那家店面顛覆了傳統的化妝品銷售模式，大多銷售網上熱賣的產品，顧客也多為個性十足的80後、90後，每天的營業額都可達到1萬至2萬元。“傳統的化妝名品當然也受歡迎，但是顧客越來越追求屬於自己的個性和適合自己的產品，是否是名牌已經不是最重要的了。”
“一個女人三十歲前不漂亮怪父母，三十歲後不漂亮則要怪自己，女人就應該讓自己越來越美”。劉女士笑著說。
劉女士的美麗開店經
店址選擇很關鍵。儘量選擇消費購買力良好的地段，如長沙市步行街等繁華地段。
挑選合適的代理品牌。選擇代理的品牌是關鍵的一步，差異化的品牌銷售是提升競爭力的有效法寶。
店面的核心定位。開化妝品店要特別謹慎，店面的核心價值定位往往決定了店面不可複製的特色和受歡迎程度。
不斷創新的銷售思路。不斷更新的產品、不斷創新的銷售方式、不斷髮展的眼光往往決定店面的生命力，我們店面推出的積分兌換飾品活動就吸引了不少顧客。
確保產品質量。化妝品店要特別注重產品的質量問題，我們店面的化妝品都是從廠家直接發貨的，確保產品質量和效果，從而贏得顧客信任。
吃苦的精神和良好的服務態度。做化妝品銷售是很辛苦的行業，我們店面的員工可以保證從早上九點一直工作到晚上九點，吃苦耐勞是成功的前提，為顧客提供更加貼心的服務也很重要。