在國外,遊客住旅館前最好提前預訂房間,這也是一個國際慣例,這樣就不會發生住宿困難。
工具/原料
一般來說,遊客出旅館後,由於語言不通以及對周邊環境不熟悉的原因,應特別注意乘車這個問題。每個國家的計程車都有特定的標記,可一目瞭然。招手即停的計程車,較為普遍,乘用方便。但在新加坡等國規定有固定的計程車站。因此最好讓旅館服務檯為你叫車,如要包車,可與出租汽車公司聯絡。國外出租車實行計程和計價收費,也有議價收費的。乘車前要弄清最佳路線、地址,以免費時、繞彎、多破費。乘公共汽車(巴士)較便宜、穩當。西方國家的火車裝置較好,在弄清車次、時間後,擇路乘用。有的汽車、火車施行預訂票制,有的自動付款,有的在車上驗票,有的可購月票式往返票,比一次性和單程票要便宜得多。
方法/步驟
⒈ 服務專案旅館接待處(或服務檯)設在大廳內,負責辦理住、退房,取、退鑰匙,問訊,留言,保管鑰匙、物品,接收洗物,搬執行李,叫出租車等服務業務。各樓層有服務間,負責打掃衛生、整理房間。
⒉ 較大的旅館設有客房服務,可填單或打電話讓服務員送來飲料、早餐、鮮花等。
⒊洗衣專案在許多旅館裡都有。遊客在填寫洗衣單時,要注意寫清旅館、姓名、房號,以及送洗日期(date sent)、送還日期(return)、普通件(normal laundry)、快件(express service),並註明件數,以免送錯。送洗衣服時要弄清送還時間,別誤了行程。需要注意的是洗衣費不包含在房租內。
⒋暫離房間時,要攜帶好檔案和貴重物品以及現金,有些物品可存在房中保險盒裡。旅館概不負責旅客個人用品。
⒌在旅館中用餐,應先弄清早餐是否算在房租內。用餐後可在帳單上簽字、寫明房間號,退房時統一付款。
6.結帳時,如用支票支付,須提前通知收款處;如付現款,要問清外幣種類,兌換外幣得付手續費。
7.要熟悉房間。國外旅館房間裡的裝置大同小異,入住後應先看看住房須知,以便合理使用。在調節恆溫器或冷氣機時,注意冷(cold或cool)、熱(hot或war)、風(fan)、最大(max)、最小(min)的符號,視自己體質而定。空調器也有說明。
8.冰箱裡的飲料、酒類和小吃,不算在房租內,消費後在結帳時付清。
9.房門牌的一面寫著“請勿打擾”(Do not disturb),另一面寫著“請打掃房間”(Please make up room),可酌情翻動。
10.房門鑰匙最好隨身攜帶,出門下樓用餐時作為記帳的憑證,參觀後回旅館可作認路牌。也可在出門時,將鑰匙交服務檯,隨放隨取。
11.有的旅館房內有熱水器,有的熱水器設在樓層中。一般旅館禁用電爐、煤油爐來做飯、燒水。洗手間、廁所裡牆上有電插座,可供電動剃鬚刀,一般電壓為240/415V,頻率50Hz,電源插座為二、三頭式圓頭插座,型號為英式BS546、BS4573(如海灣各國)。
12.在房間裡看電視時,聲音要適度,以不影響他人為標準;談話、玩牌時,亦要考慮不打擾鄰室休息。
13.房間和衛生間內的裝置應弄清楚、問明白後再用,如伊斯蘭國家旅館廁所裡的馬桶外的洗滌盆,是專供婦女使用的,不要用來大小便。客房內的牙刷、牙膏、毛巾、浴巾、拖鞋、鞋拔子、香皂、手紙、塑料袋、菸灰缸、圓珠筆等日用品,可充分利用,但不要取走。
14.外國旅館電話一般拿起話筒便接通電話總機,如要向旅館外打電話應要外線(Outside line,please!),打長途電話(Long-distance call please!)時,要向總機說清。打旅館內部電話時,可直接撥號。有特殊服務要求時,須先打特定號碼,不同國家旅館均有具體說明。除旅館內部電話外,其他電話一般均需另付費。