做直銷怎樣溝通客戶?

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直銷要溝通有術。溝通要因人而異,不可千篇一律。在溝通中要善於掌握主動權,做到有的放矢。知己知彼,百戰不怠。與大多數人溝通時,建議不要直接切入公司或產品。應先與對方建立友情,可以通過聊天,瞭解對方的思想與思維模式,儘量與對方產生共鳴。當發現溝通物件一些觀點有誤時,不要直接指出,而要運用合適的語言,讓對方認為這是他自己的觀點,引導他正確認識產品和機會,最終能接受你的建議。在多年的實踐中,總結了一些與不同型別的朋友溝通的心得,與大家交流探討:

一,對於羨慕直銷前輩的成就的朋友,與他們多交流:如果要想也取得優秀的的業績,只要選則一個好的創業產品、創業平臺、,跟隨一個好的直銷系統,老老實實做人,踏踏實實做事,不斷地累積市場,不斷地學習專業知識,成為直銷行業的內行,有一天會成功的。可以給他們多講講身邊成功的例子,做到學有榜樣,做有樣板,讓他們看到現實與希望;

二,對知道直銷是機會但害怕失敗的人,應該從鼓舞他們的信心和勇氣入手。同時要引導他們正確對待挫折和失敗。一般情況下應該告訴他們,人生的唯一失敗就是不敢參與。委婉地告訴他們:其實人生不要怕失敗,只要不放棄,只有暫時不成功。影響和改變他們對人生的看法,同時告訴並想法讓他們牢記:每失敗一次就是向成功邁進了一步。越是成功的人不是沒有失敗過。一般的情況對這類朋友不要操之過急;

三,對銷售模式有異議的人,分析一下商業發展史,告訴他們直銷在國外已經很普遍,在國內也是一種必然趨勢,是不以人的意志為轉移的。直銷是計劃和市場的聯合體。麥當勞既有全球計劃,又有個人合作方案,這是一種店和店之間、店和人之間的連鎖。是公司與市場、人和人之間的連鎖,直銷必將是主流行業;

四,對有人說我們有償消費是名不正言不順的人,應該告訴他們:在傳統生意中我們的都是消費者,但在直銷中不僅是消費者,還是經營者。消費的同時還有利潤,這是新生事物。不能用過去的模式來套,社會要向前發展。我們從主動消費,到被動消費,現在是消費創富時代,這是消費的發展規律。

五,對於那些找機會、找出路的朋友,與他們說機會來時,要當機立斷。懷懷疑是正常的,求證是最必要的。但猶豫者錯失機會,觀望者喪失機會,等待者永無機會,強者抓住機會,智者創造機會。可以提醒一下:上世紀八十年代抓住機會經商的人已經成為百萬富翁,九十年代抓住機會做網際網路的人已經成為億萬富翁,21世紀直銷又是一次機會,就看我們能不能把握了。人生不應該為昨天活著,總是拍大腿後悔是不行的。應該為今天和明天活著,抓住今天,把握明天才是。

六,對於那些抱著舊有傳統觀念不放的人,應該提醒他們:社會在發展,新的時代已經到來,新的機會隨之產生。昨天是機會,不等於今天還是機會,時代的進步,是任何人、任何力量都阻擋不了的。過去從事BP機、手機、化妝品、保健品是經濟增長點,而現在網路經濟、電子商務和直銷是21世紀新的經濟增長點。從觀念上入手,並不斷地跟進他們。

七,對於那些曾經有過輝煌的人,多與他們交流:人無百日好,花無百日紅。新陳代謝是自然法則,長江後浪推前浪是永恆不變的。社會與個人一樣,生存永遠是第一位的,只有發展才是硬道理,只有發展才是最好的生存,只有發展才能壯大,躺在過去的輝煌上就等於倒退。所以,不要躺在過去的功勞簿上,束縛在舊有的觀念上,犧牲在自己的誤區上。要在新事物中找尋機會,求得發展,再創人生的第二次輝煌。

八,對直銷界的朋友,用輕鬆聊天的方式,從國際、國內直銷發展的歷史、現狀、未來分析直銷在中國發展的趨勢,從更高更寬的角度去審視這個行業,讓朋友對我們有一個更為全面的認識,用你的知識、能力證明與你合作是對的。而不可大談機會、市場、產品、制度、倍增,因為他們已經對這些有了比較多的瞭解,尤其是一個公司的優勢他們會自己去比較的,有些東西只須點到就好,也就人們常說的“響鼓不用重錘敲”。

九,對只想抓機會卻不善於學習的人,與之探討學習的重要性,並告訴知識匱乏的人,最有可能和財富擦肩而過。21世紀是知識經濟時代,就是憑知識掙錢。不學習,沒有知識是行不通的。“勞心者治人;勞力者治於人”,正是這個時代明顯的就業特徵,不學習就不能把握機會。任何一個事業,都遵守自然法則,適者生存,優勝劣汰。隆力奇聚德21系統強調,要想在一個領域或行業成功,專家才是贏家,我們一定要逐漸成為內行和專家。這就是我們隆力奇聚德21系統空降部隊特別強調學習的原因。

十,對於戒備心特別強,又不斷打岔、總是拒絕別人的人,應該告訴他:我們過去之所以失去了很多機會,是因為我們拒絕別人的太多了。只有善於傾聽的人,才會掌握資訊;也只有掌握了大量的資訊的人,才會有更多成功的機會。拒絕別人等於拒絕財富,拒絕別人等於拒絕成功。因為世界上每一位成功的人士都是善於交流善於接受新事物、喜歡與朋友打交道。所以要開啟心靈之門,擁抱這個世界。點選作者影象聯絡作者與你分享直銷創富樂趣

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