steam遊戲購買失敗之後如何挽救?

steam作為一個遊戲發售平臺，得到很多玩家的支援，然而很多新人初入steam時，購買遊戲就會遇到購買失敗的情況，及付了款遊戲卻沒到庫中。我要向大家介紹一下如何讓購買失敗不在出現。

工具/原料

電腦（windows系統、OS X系統、LINUX系統都可）

steam賬號

郵箱（QQ郵箱、網易郵箱等）

方法/步驟

在前面要說明一下，剛開始購買遊戲時付了款不要馬上關閉支付寶視窗，網頁自己會跳轉的，等它自動跳轉到steam就好了。但如果很長時間不跳轉，就要用以下方法了。

首先，開啟steam網站，點選客服選項，會出現steam support介面，點選進入“購買問題”

“購買問題”頁面有4項常見問題，可以看一下。我們直接點選右邊的“聯絡客服”

注意，之後的頁面時輸入賬號密碼，但是這個不是steam 的賬號密碼，而是用來申訴的專用帳號，所以按照步驟在建立一個就行了

登入賬號以後，便可以按照步驟一步步進行申訴了:第一步，把購買失敗的遊戲和問題分類選上

第二步便開始寫主題和問題，最好用英文寫申訴，並且要把支付寶的交易記錄，及遊戲扣款項作為附件新增上去。寫好之後便可以提交，之後客服的回覆會發到郵箱或者“我的問題”一欄。

附上給客服寫申訴的簡訊

Subject：A Failure about Purchasing XXX(你要的遊戲)

Your Question：Dear Steam Support,An hour ago I just purchased XXX by Alipay, but I didn't receive it.

Transaction（交易號，翻支付寶交易詳情）

Hope you can do me a favor.Thank you.

steam ID：XXXX

注意事項

儘量用英語寫申訴，這樣的話客服回覆會比較快

購買之後勿馬上關閉頁面，切忌