現在很多的美容院雖然有不錯的營業額，但是根據多年的從業經驗，大多數的美容院都逃不過四不過三的宿命（就是四家美容院有三家經營超不過三年），而大多數做的好的美容院都有一個完整的客戶管理體系，今天給大家說一下如何建立完整的客戶管理體系。
美容院如何建立完整的客戶管理體系
區分對待
新客戶、老客戶、有可能成為客戶的人群，要建立詳細的管理體系，對老客戶主要以關懷為主，對新客戶和有可能成為客戶的群體重點關注。
交易額區分
2/8定律雖然對於美容行業不太適用，但是注意依然要重點關注20%的消費客戶，有什麼新品和其他的東西，直接聯絡他們。
客戶的基礎資料
這個基本上是很多美容院都做的很好的，沒什麼好說的，但是除了基本資料之外，在和客戶聊天的時候一些基礎資料也要掌握。
多利用現代工具
現在很多的美容院都用的比較好，建立一個微信群是目前非常不錯的手法，有什麼活動要及時的跟進，注意微信一定要備註好，不要忘記對方。
客戶職業分類
這個是很多美容院沒有注意到的地方，雖然都是做美容，但是由於職業的不同，對品牌或者價格的承受能力不同，如果一直推薦和對方職業不符的東西，很可能趕跑顧客。
