淘寶發物流沒單號被惡意退款怎麼辦?

網購給購物人群節省了時間、精力、財力等，同時也給發貨、收貨等造成了一些麻煩的環節，對於這些細節需要提前瞭解清楚後再做協商處理。

工具/原料

淘寶號

購物買家

方法/步驟

遇到這樣的事，也的確讓人糾心的，在發貨前買家沒有收到也不能怪罪買家的，可以從以下進行處理協商退款的問題。

既然來到店內進行購買、付款，那也是說明買家讀心要購買的，遇到退貨、退款、或是不滿意的情況建議賣家客服要在處理好情緒的情況下，要靜心看完或是聽完買家的說法。

一，找快遞公司賣家既然發貨了，那麼肯定是有快遞單號的，不管是快遞還是物流都是有單號可以上傳到發貨框內的。

也有很多是新賣家，在把貨發出去後沒有注意所快遞單號丟在哪裡了，同時也忽略上傳快遞單號到網路上了。

如果是沒有從快遞人員那裡得到快遞單號，那麼這時只需要找快遞人員檢查出快遞單號親把單號上的單號給予賣家並上傳至訂單內。

如果是個人丟失的問題，那麼這時建議也從快遞那裡瞭解並查詢快遞走向，系統內會有此收件人的資訊的，查到後及時發給買家或上傳到訂單中。

二，拒收退款處理說明原因、傳送快遞單號或上傳快遞單號後，買家執意要退也是可以的，讓把發出去的貨完好退回即可。若是存在收了貨說沒有收到，進行惡意退款的這裡建議直接拒絕退款，並把查明的快遞簽收明細再上傳至退款處理內做為證據讓淘寶小二介入處理。

三，申訴遇到淘寶平臺誤判的現象，建議賣家線上申訴，要求買家退貨或退回款項；同時建議把物流快遞單號，發貨訂單物流資訊等一起傳送給淘寶平臺，進行進一步的處理。

注意事項

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