POS刷卡未出票但客戶收到扣款資訊,該怎麼辦??

隨著年輕人刷卡消費的上升,POS已然成為商戶交易過程中不可或缺的得力助手。隨著商戶的交易額的逐漸上升,慢慢商戶開始接受刷卡消費的時代了。

POS刷卡未出票但客戶收到扣款資訊,該怎麼辦?

工具/原料

POS刷卡機

方法/步驟

首選講一下刷卡流程:pos機刷卡--資料到銀聯中心--髮卡行--返回銀聯中心--返回pos機出小票。這是一個完整的流程,中間任何一個環節的通訊資料出錯,交易就是不成功的pos也就不會出小票。

作為商家:一般商戶會要求持卡人再刷一次或是交現金。

於此同時商戶也要與pos商家聯絡,將此情況報到pos商家那裡,與工作人員核實下未出小票的交易是失敗了,還是成功了?

若持卡人不配合,堅持帶走商品,商戶可跟持卡人商議,將持卡人的姓名、手機號碼、完整的銀行卡卡號、身份證號碼這些資訊留下來,且讓持卡人手寫一張小票(內容包含:當天的時間、消費商品名稱,消費金額,持卡人簽字)。

商戶要注意的是,所有成功的交易以出小票為準,不出票的交易均視為失敗交易,必須讓持卡人再刷一次或是支付現金,商戶也要保護自己的利益。

待核實後未出小票的交易後,若是成功交易,商戶與客戶聯絡,告知其銀行會在15個工作日內(根據髮卡行而定)將款項退回到持卡人的卡上。

POS刷卡未出票但客戶收到扣款資訊,該怎麼辦?

作為持卡人:

1.認為收到扣費資訊就是成功的交易,對商戶的解釋不會理解。

2.但如果出現類似的情況99%的扣款都是不成功的。

3.請客戶相信商家做生意有店面,一般短時間內是不會跑掉消失的。

持卡人也可以向髮卡行查賬或是第二天去銀行列印對賬單,如果扣款成功,持卡人是可以向銀行發起調單申請的,因為當時沒有出小票,肯定是調不出這筆單子的,那麼銀行還是會核對好錢返回給持卡人。

持卡人只要發起調單,調不出來,銀聯會返還給商戶,到時商戶也會把錢返還給持卡人的,所以不必擔心。

注意事項

所有的pos交易,均以出小票為準為成功交易,不出小票的均為失敗交易,不以持卡人的扣費簡訊為主。交易不成功時,pos將自己動進行銀聯衝正,所扣資金一般是幾秒內會自動退回到原卡(退回時沒有簡訊提醒),最遲當天23:00銀聯結算時退回。

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