簡單幾招鎖定終身用戶
方法/步驟
最近很少外出，天冷了，就喜歡窩在家裡，也唯有在這時候，才能感受到互聯網創業的優越感。累了就望望窗外，煩了就喊朋友來家喝茶聊天，感覺挺好的。
前幾天朋友給我打電話，我們聊了好一會，有關於生活的，也有關於操作的項目的，他現在主要做淘眾福。這其實是一個互聯網直銷平臺，當然性質其實和淘寶一樣，只是一箇中介而已。廠家通過審核後入駐，批發商和普通消費者都可以直接通過平臺購物，他挺看好這個的。主要是產品的質量審核嚴格，也最終會佔領很大的市場份額。
其實產品質量的確是個很重要的因素，還有幾個方面也都會影響客戶體驗，包括產品圖片，快遞速度，不滿意時的退款保證。大家都知道加多寶，天天多個衛視頻繁的廣告轟炸，為了擊潰王老吉更是下了決心。但，據統計，今年虧損1000多萬。飲料這東西有很強的實效性，浮躁的時代，也沒有很多人對一樣東西沉迷太久。每天都有新品牌新口味的同類品，受衝擊的力度會越來越大！
但有一個平臺我非常看好，而且盈利也很可觀，那就是酒仙網。央視網，競價，網盟，廣告位……網絡廣告做的可謂是鋪天蓋地，我每天基本上都會看到N次酒仙網廣告。曾經我就在想，這樣的狂轟濫炸，耗費如此巨資，能盈利嗎？直到我購買過產品之後，才真正懂了，也真正感受到了它幕後策劃團隊的智慧，盈利靠的是後端。不久前，從酒仙網買了兩瓶茅臺，真正成為他的客戶之後，理解才能更深刻。我覺得酒仙網的核心競爭力就是用戶體驗，重複購買。主要提現在一下幾個方面。
1，頁面美觀。網上購物，直接看到的就是圖片和文字，網頁規範，類目清晰，最重要的是圖片做的特棒，看到後就有喝酒的慾望，大氣而不失細緻。好的圖片的衝擊力是很大的，即使是淘寶，漂亮的圖片也會有得天獨厚的優勢。2，快遞免費而且速度。產品價格比實體店價格低，而且沒有快遞費，淘寶，京東，拍拍，在哪個平臺購物不需要快遞費呢，而且快遞速度特快，他們有自己的物流，即使晚上下單，一般第二天也能收到，這就是硬件！3，產品保真。平臺所有的品牌都是廠家直接簽約，直接鋪貨，沒有任何的中間環節，這樣的渠道，假酒自然就沒有空子可以鑽。相對於實體店，還要可靠，就茅臺而言，官方簽約的有兩個平臺，一個是酒仙，另外一個就是京東！4，積分返利。和淘寶一樣，只要購物就有返積分，積分又可以使下次的購買打折，這樣就引導並激發客戶重複購買。5，不滿意上門退貨。這也算是零風險的承諾。
主要就是這幾個因素，集合在一起給人的感覺很不錯。自己在消費者的角度上，很滿意。以後買酒也都會再來這個平臺。這樣我通過他消費的1元錢就成為了他終身用戶。他的廣告又會源源不斷的帶來更多新人，新人又會有很大幅度的人成為終身客戶。用克亞老師的話說，這就是後端。狂轟濫炸的廣告很燒錢，但是燒過之後，平臺就變成了一個機器，一個全自動盈利的機器！全能星戰金武林又有很多人在罵，甚至在現場也有個類似潑婦的女孩大叫讓其親自道歉。其實，金武林說是為了保證孫楠的利益，才有自己手中的分數分配特別離譜。其實這只是一種策略而已，就像在舉重比賽時，教練要做的也是策略，因為要保證運動員的利益。這有什麼不對嗎？難道其他音樂製作人參加比賽不是為了歌手和自己的利益？金武林之所以受到如此衝擊，有這麼多的質疑聲，原因其實只有一個，因為他說了真話，看來現在真的不是一個說真話的時代！