賓館愛崗敬業演講稿3篇

　　演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發表的講話文稿。下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　賓館愛崗敬業演講稿篇1

　　尊敬的領導,同仁們大家好!

　　我是餐飲部的宋薇，我為大家演講的題目是《我愛華僑我的家 我愛我這平凡的崗位》。

　　如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一縷陽光，你是否照亮了一份黑暗;如果你是一顆小小的螺絲釘，你是否還永遠坐守你生活的崗位?”這是雷鋒日記裡的一段話，他告訴我們無論在什麼樣的崗位都要發揮最大的潛能，做出最大的貢獻。

　　在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。也許有人會說：“我們的工作如此平凡，能有什麼作為呢?”我的答案是：“有!”雖然我們每天的工作都很平凡，但是做好這些平凡的事情，就是為企業發展奠定基礎。如果企業是一條船，那麼我們就是船上那劃漿的眾人，只有我們齊心合力，方能將這條船駛向理想的彼岸。如果企業是一棵樹，那麼我們就是樹下那渺小的根鬚，只有我們拼命汲取土壤裡的養分，這棵樹方能茁壯成長，長成參天大樹。<蓮 山~課件 >

　　在酒店領導班子提出"大幹120天"期間，我和我的同事們在經理的帶領下，做好每一件小事，用自己的汗水證明了我們的價值!為了保證我們的服務，我們每天堅持在點到時練習問好，每天在抹塵時相當仔細，在客人到之前準備好服務中所需的必須品.上班時間也比往常要早一個小時。有時我們把苦往肚子裡咽，記得在我剛入職不久的時候，服務了一桌外地來的客人，明明記得自己把牙籤擺在桌面上了，可客人在用餐完畢之後就是說桌面上沒有牙籤，我一時很氣憤，就說了一句“明明包廂桌子上是有的!”可能是我說話的語氣不對，客人認為我態度不好，投訴了我。事後經理告訴我，往後只要客人說沒有的東西，應該立即把客人所需的物品拿到客人的面前。

　　幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛鍊的同時也磨鍊了意志，經過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步瞭解和認識 ，我越來越發現這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，時光流轉，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中，讓我清楚的看到和了解到服務工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價值，說到這裡，我禁不住要用心告訴大家。我愛——這平凡的崗位，我愛華僑我的家，這是我無悔的選擇!

　　謝謝大家!
 

　　賓館愛崗敬業演講稿篇2

　　尊敬的各位領導、各位同事：大家好!

　　愛崗敬業首先是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，努力學習業務知識、服務技能、搞好每一個職能崗位，做好每一次巡檢，記錄客史檔案。以熱情誠懇的態度做好每天的工作;當接到領導交辦工作的時候，首先要服從，其次我們要盡心、盡職、盡責以最大的努力完成領導分配的各項工作。認真只能把事情做對，用心才能把事情做好!

　　畢竟我來到此單位時間還很短暫，要把愛崗敬業談得很深，似乎不太現實，但是，想把內心中的那一點點感受寫出來，供大家分享。有人說，如果你非常熱愛工作，你的生活就是天堂;如果你非常討厭工作，你的生活就是地獄，因為你的生活當中，有大部分的時間是和工作聯絡在一起的，不是工作需要你，而是我們每一個人都需要一份工作。機會是留給有準備的人!

　　我們賓館員工百分之九十以上都是年輕人，首先要定自己的目標，要把自己的態度擺正。有人會想：“我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什麼，大事那都是領導的事!” 其實在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業的實際行動即是賓館發展前進的基石!把每件小事處理的妥善才叫不平凡。細節決定成敗，精益求精爭創一流業績。

　　人總要有個人生目標，總要有個發展方向，說實在點就是謀生的依託。 既然把餐飲行業作為起點，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻給這莊嚴的行業，我們會義無反顧的選擇“敬業”。有句口號說得好“不愛崗就會下崗，不敬業就會失業!”要從做好每一天事和做好每一件事入手，日事日畢，、日清日高，各項工作都取得了較好的成績，經營規模不斷擴大，經營效果明顯改觀。事實證明細節是成功的關鍵，事事精細成就百事。賓館不是我們一個人的，只有我們共同協作才能為賓館帶來更多效益。

　　一名優秀的服務員不僅僅要訓練有素，能夠為客人提供優質高效的服務，還應當有充分的愛心，時刻將客人放在心上。不要等客人開口，就能預料到客人的需要，然後提供客人開口之前的服務，這才是優質的服務。比如說一位客人在上午開會時要了一杯白開水吃藥，下午當客人打開藥包正準備要開水吃藥時，一杯涼好的白開水早就準備在他的桌子上了。做到開口前的服務並不難，只是要求服務員有愛心，學會換位思考，掌握好服務的技巧和方法，真正把客人的需要當作自己的使命，心裡抱著一個信念：我以服務為本，我在上班時間為客人解決的問題越多，我今天就越充實快樂;有強烈的職業自豪感和愛崗敬業的精神，在工作的時候隨時不忘記自己的職業形象，自己是一個服務人員，就有服務人員的氣質和風度;服務的過程中不卑不亢，把顧客當作朋友，而不是上帝，對待朋友真心誠意，切實為朋友解決問題。

　　客人提出要求以後我們盡力去服務時，我們是被動的，服務在客人開口之前，我們的服務是主動的，才能夠為客人提供意外的驚喜，提供滿意的服務。這才是我們服務的標準。
 

　　賓館愛崗敬業演講稿篇3

　　尊敬的領導，同事們;

　　大家下午好!本人餐飲部##，很榮幸代表員工此次演講!作為酒店的一員，在酒店一年來營業將接近尾聲時，集團就下達了此次服務質量考評一項活動，對各個分店進行考評，對於此次服務質量考評，簡單地說就是“對組織中成員的貢獻進行排序”。也可以說這次服務質量考評是“為了客觀評定職工的能力、工作狀況和適應性，對職工的個性、自制、習慣和態度，以及對組織的相對價值進行有組織的、實事求是的評價，包括評價的程式、規範、方法的總和”。質量考評是集團為人力資源管理需要而採用的一種方法。

　　從內涵上說，就是對人與事的評價，它有兩層含義，一是對員工及其工作狀況進行評價;二是員工的工作結果，即員工在組織中的相對價值或貢獻程度進行評價。從外延上說，就是有目的、有組織地對酒店日常工作中的人員進行觀察、記錄、分析和評價，這有三層含義：一是從企業經營目標出發進行評價，並使評價以及評價之後的人力資源待遇管理有助於企業經營目標的實現;二是作為人力資源管理系統的組成部分，運用一套系統一貫的制度性規範、程式和方法進行評價;三是對酒店組織成員在日常工作中所顯示出來的工作能力、工作態度和工作成績，進行以事實為依據的評價。

　　此次考評的目的主要是行政管理性的，是為了正確把握員工的能力、適應性和工作業績，在開發人力資源的同時，謀求人力資源管理中的晉升、晉級、調配、獎懲工作的公正、合理，並明確培訓目標。考評的主要目的包括：

　　1.考評本身首先是一種績效控制的手段，但它也是對員工業績的評定與認可，因此它具有激勵作用，使員工體驗到成就感、自豪感，從而增強其工作滿意感。另一方面，考評也是執行懲罰的依據之一，而處罰也是提高工作效率、改善績效不可缺少的措施。

　　2.考評結果是薪酬管理的重要工具。薪酬與物質獎勵是激勵員工的一種重要的手段，健全考評制度與相應薪酬管理制度，能使職工最直觀地感受到公平與公正，從而促使員工更加努力地工作。

　　3.考評結果是員工調遷、升降、淘汰的重要標準，因為通過考評能看出員工對現任職位是否勝任，同時也是發現員工所具有的發展潛力，從而為員工職業生涯的規劃提供依據

　　4.考評對於員工的培訓與發展有重要意義。考評能發現員工的優點與不足，對於優點予以肯定，對於不足要進行具有針對性的培訓。

　　5.由於考評的結果需要通過面談反饋給員工，並聽取員工的反應、說明和申訴，這樣，考評便具有了促進上下級溝通、瞭解彼此期望的作用。

　　來到華天已有兩個多月，在各位管理人員和同事的幫助與支援下，讓我很快的融入這個團隊，這個團隊的每個人都能吃苦，做事雷厲風行，不折不扣。只是在平時的細節上我們還做得不足。

　　因此，在此次服務質量考評活動中，以明確要做到以下幾點;

　　1做好本職工作，細心，細緻的去完成上級下達的每一件事情

　　2時刻注意自己的儀容儀表，禮節禮貌 ，並在日後的工作中做一名儀表端正，有禮節有禮貌酒店一員

　　3積極的配合領班的工作，以高效益，高標準來完成此次集團下達的服務質量考評

　　在這個團隊中我們每一個都很重要，讓我們把每件微不足道的事做到盡善盡美。最後，我希望每位同事能以一個積極向上而又樂觀的心態去高標準，嚴要求的去完成各崗位的每一個任務，從而提高各部門的服務質量，以一個意想不到的好成績去完成今年集團下發的服務質量考評活動。

　　我的發言完畢,謝謝大家!