瞬間掌握銷售口才

　　在社會上不管做什麼，一個好的口才會讓你做起事來事半功倍，有的人天生就能說會道，有的人最笨，那麼怎麼辦呢?其實這個也是可以訓練出來的，下面小編來告訴你如何吧。

　　：銷售人員口才溝通的六個技巧

　　一、 說話必須簡明扼要。當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產品，都要簡明，最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓.說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。

　　二、對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖後在發言。有很多推銷員，經常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務，是為了推銷產品。有時客戶對你的產品的貶低是一種習慣性的發洩，你只要認真的聽他發洩，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產品的定單時就容易多了。

　　三、面對客戶提問是，回答一定要全面。回答的全面並不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關鍵問題.也要學會問一答十,這和精準並不矛盾,您想學習更多相關文章嗎?請新增陳安之微訊號：caz7699每天為您更新勵志，銷售，管理，商戰案例，等經典文章，免費學習.此微信改變了千萬人的命運，歡迎您的加入!客戶在瞭解產品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產品的規格時,你就要儘量的把產品的規格回答清楚,各規格的價格,產品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.

　　四、認真回答對方的提問，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚後回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。

　　五、不要用反問的語調和客戶談業務。有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們不能由於客戶的不理智，自己也變的不理智。

　　六、學會讚揚別人。你的讚揚是出於真心讚賞別人的努力。比如：您真的很專業，希望今後向您學習。也請你今後多多指教。讚揚別人是我們溝通的有效武器.

　　一般來說，接通電話後的20秒鐘是至關重要的。能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：介紹你和你的公司，說明打電話的原因，瞭解客戶的需求，說明為什麼對方應當和你談，或至少願意聽你說下去。

　　：20秒激發客戶興趣的開場白

　　我們看看下面的案例：

　　1.能激起興趣的通用說明

　　"我瞭解到您公司車間的用電量每月超過上萬元。我致電的目的是想讓您知道我們生產的節能縫紉機能使您公司生產車間的用電費用減少30%……"

　　2.用問題來取得對方的注意力

　　"從您公司釋出的資訊上看，貴公司生產裝置月平均修理費用為9300元，在這種情況下，您是否有降低這方面花費的打算?"

　　3.由衷的讚揚

　　"如同貴公司在服裝領域遠超競爭對手的領先地位，我們公司推出的同類產品去年佔行業總銷售額的30%，遠高於第二名的15%-…-"

　　4.提出問題的嚴重性

　　"某某先生，目前，您公司所在的服裝產區正面臨嚴重的"用工荒"問題，許多服裝企業無法保證企業每日的生產目標，眾多企業正面臨合同無法及時完成的問題，如果你是其中的一位，我建議您能瞭解一下我們最近推出的自動化生產裝置……"

　　5.用類比方式

　　"某某先生，和您公司一同成長的某某公司已安裝一套無油生產線，由這套生產線生產出來的服裝因油汙的報廢率下降了90個百分點。我相信您對這樣的生產裝置也是同樣關注……"

　　6.提及客戶熟知的同行已採用

　　"您好!某某總。我是某某公司的業務代表某某。我們是國內一家擁有幾十年歷史的裝置提供商。最近，我們為某某公司設計了一整套自動化、節能生產流水線。"

　　7.如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之後問一句，："您聽說過我們公司嗎?"為下一步的簡述作轉接

　　8.介紹致電目的和方式第三方引介

　　"給您致電是因為我們都熟悉的某某先生介紹說您正在尋找降低服裝報廢率的方法……"

　　"我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的產品資料是否就是您感興趣的內容……"

　　"貴公司最近組織的精益生產表明了……

　　"服裝行業營銷界的泰斗某某認為目前的國內服裝的質量問題主要是由縫製效果不理想而造成的。我們新推出的縫紉機完全解決了……"

　　即使你的頭銜是銷售代表，你也應該用客戶更容易感覺價值的稱呼。比如，縫紉機的業務代表，可以稱呼自己為生產線規劃設計師。在介紹公司和產品時也是一樣。如果你是一家工業縫紉機制造商，應強調"我們幫助服裝企業在更短的時間與更低的成本下縫製高質量的服裝產品"，而非簡單地"我們生產X品牌縫紉機。"

　　如果你的產品或服務能解決一個業界知曉的現象，或帶來業務上的突破，那麼可以這樣操作，比如，"我們新一代的無油機已經徹底解決了服裝縫製過程中的油汙染問題……"

　　在開篇快結束時，如果你能幫助客戶更多地瞭解你提供的產品及服務對他的價值，通常對話能順利進行下去："如果我能向您展示我們產品帶來的效率及成本優勢遠高於那些使用常規生產裝置的服裝企業，您會有興趣和我討論嗎?"