美髮口才教學

　　接近顧客的目的是為了引起顧客的注意，激起顧客的信任和好感。為了在與顧客見面之初就能給顧客造成良好的印象，服務人員要做到平日加強學習，不斷充實自己，在接近顧客時能夠善解人意，揣透顧客的心思。做到這一點需要有高明的洞察力。下面是小編整理的一些關於美髮口才的知識，供你參考。

　　一：怎麼接近你的新顧客?怎麼一開口就讓你的顧客記住你。

　　二：接近顧客的口才訓練

　　儘管接近顧客在整個服務過程中只佔很短一段時間，但如何在見面後的短暫時間內給顧客留下良好的第一印象，則是決定這次服務能否進行的一個重要因素。

　　三：接近顧客的策略

　　策略1. 尋找共同的話題

　　服務人員為了要和顧客之間培養良好的人際關係，最好儘早找出共同的話題。

　　例如，高爾夫球具、溜冰鞋、釣竿、圍棋或象棋，都可以拿來作為話題。對異性的流行、興趣和話題也要多多少少知道一些，總之最好是無所不通。天氣、季節和新聞也都是很好的話題，但是，這些大約一分鐘就談完了，所以很難成為共通的話題。

　　打過招呼之後，談談顧客深感興趣的話題，可以使氣氛緩和一些，接著再進入主題，效果往往會比一開始就立刻進入主題來得好。

　　策略2. 利用顧客的好奇心

　　在實際工作中，服務人員可以首先喚起顧客的好奇心，引起顧客的注意和興趣，然後從中道出產品的利益，迅速轉入面談階段。喚起好奇心的具體辦法則可以靈活多樣，儘量做到得心應手、運用自如。

　　無論利用什麼辦法去引起顧客的好奇心理，必須真正做到出奇制勝。在現實生活中，每個人的文化知識水平和經歷不同，興趣愛好也有所不同。在某個人看來新奇的事物，對其他人來說並不一定新奇。如果服務人員自以為奇，而顧客卻不以為奇，就會弄巧成拙，增加接近的困難。

　　原一平的名片上印著一個數字：0—7661300。顧客接到他的名片時總是問他：“這個數字是什麼意思?”

　　他就反問道：“您一生中吃幾頓飯?”

　　幾乎沒有一個顧客答得出來。

　　原一平便回答說：“766000頓飯嘛!假定退休年齡是55歲，按人的平均壽命計算，您還剩下19年的飯，即20805頓……”

　　策略3. 利用問題

　　服務人員直接向顧客提出問題，引起顧客的注意和興趣，引導顧客去思考，並順利轉入正式面談階段也是一種有效的方法。服務人員可以首先提出一個問題，然後根據顧客的實際反應再提出其他問題，接近對方;也可以開頭就提出一連串問題，使對方無法迴避。