俗話說“見人說人話,見鬼說鬼話”,雖有虛偽之嫌,但確實不失為與人溝通的良策。生活交際中,總避免不了和形形色色的人打交道。有的人性格古板,有的人性格傲慢,實在讓人難以招架,那麼對於這些性格迥異的人,應該採取怎樣不同的、有針對性的交談方式呢?
工具/原料
對方性格特點的準確拿捏
對症下藥的溝通技巧
方法/步驟
刻板、偏執的人。
這一類人往往不太好接觸,當你熱情、客氣地和他交流時,很難得到意料中的、同樣客氣的反應。他們對問題有自己偏執的看法,很難聽從別人的勸告。有時你甚至不確定他有沒有注意你在說什麼。對於這樣的人,不能操之過急,留心他的一言一行,鎖定他感興趣的話題展開談話,這樣閒聊才容易在融洽的氛圍中進行下去。
寡言的“悶葫蘆”。
一般情況下,這樣的人自帶冷場效應,是話題的終結者。當你侃侃而談,他卻沒有適當的迴應。所以,不要指望對方滔滔不絕地談問題,要給對方容易進行下去的話題。把問題簡化,讓對方能夠以簡單的“是”或者“不是”來給予迴應。這樣溝通會避免很多麻煩。
另外要注意,和這種性格的人說話不要繞彎子,要直言,否則你很難得到確切的答案。
說話不經大腦的“糊塗蟲”。
這種人說話從來不負責任,信口開河,如果你跟他認真你就輸了。重要的事情不要和他商量,否則你會掉進他無意中設下的陷阱,苦不堪言。
不露表情的“面癱”。
這種人可謂“喜怒不形於色”,但又並非城府極深,只是有點漠然,對事物缺乏應有的反應。與這種人交流時,要表現出從容不迫的氣勢,如果你因為對方的冷漠而慌張失措,那麼會無形中給對方造成壓力,那麼這個對話可能就要無疾而終了。最好的辦法是,說些對方有切實感受、有所觸動的話題,那麼交談就很容易進行下去。
唯利是圖的小人。
這種人自私自利,一切從自身利益出發。與這種人交往是很困難的,因為要壓抑強烈的厭惡感,除此之外,還要留神自己會不會一不小心被對方賣了。
與這種人交往,要投其所好,因為他們絕對是那種不見兔子不撒鷹的類型。同時,要保持警惕。
頑固不化的“老古董”。
他們比刻板、偏執的人更可怕,因為他們固守的那一套是落後的糟粕,根本毫無用處可言,而且還有倚老賣老,以大壓小的嫌疑。他們喜歡訓斥持有不同意見的人,稍有反駁便大發雷霆。對於這種人,要速戰速決,不要跟他們打拉鋸戰,偶爾不得已,稍微表示順從也是無可厚非的。不要弄得兩敗俱傷,得不償失。
莽撞、草率的人。
這種人都有一副急性子,忍不得等待,沒耐心仔細思考。所以他們下的決定都是有一定隱患的,不要聽之任之。要注意引導對方說話,一件事談完再說另一件,使談話有的放矢地進行。
傲慢不講道理的人。
他們漫不經心地聽你說話,恨不得把鼻孔揚到天上去。如果不是有事要辦,非要和他們打交道,恐怕沒有人願意主動和他們交往。
和他們談話的祕訣就是,說話簡明,有威懾力,讓他意識到事情的重要,不要耗費太多時間,也不要在乎對方的傲慢表現。如果你表現出憤怒或者擔憂的樣子,你就輸了。
深藏不露的智者。
這類人的城府較深,對於某些問題不輕易發表看法。對於關鍵問題喜歡不著痕跡地轉移話題,等你意識到情況不對的時候,話題已經被對方牽到十萬八千里了。所以,談話過程中,注意力集中很重要。對於重要的問題不含糊,摸清對方的意圖,揣摩對方的心理。
慢一拍的拖延症患者。
他們無論在談話中,還是在生活中,總是比別人慢一拍的。對於這種人你別急,如果你是個急性子更要有充分的心理準備。別急,急也沒有用。在談話中,你要耐心地引導,耐心地等待對方的遲緩的思考和緩慢的語速。
注意事項
談話之前,如果能事先了解對方的為人再好不過。但是如果心理沒底,就要在談話中察言觀色,推測對方的心理特點。
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