哪些情況經營者需要承擔民事責任？?

哪些情況經營者需要承擔民事責任？

工具/原料

中華人民共和國消費者權益保護法

方法/步驟

商品或者服務存在缺陷的；

不具備商品應當具備的使用效能而出售時未作說明的；

不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的；

不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

銷售的商品數量不足的；

服務的內容和費用違反約定的。

對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。

經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。