從“汪涵救場”中學怎樣危機公關?

我們都知道,汪涵是湖南衛視的一個特別特別優秀的主持人。他主持風格輕鬆多變,時而幽默時而搞怪,但是總能掌控大局。這不,3月27日汪涵攤上事了。他的處變不驚,他的緊急救場,把這場危機化解的漂漂亮亮。讓我們從“汪涵救場”,來學習一下如何在危機出現的時候,做好危機公關吧!

從“汪涵救場”中學怎樣危機公關

工具/原料

有危機出現時先不要自亂陣腳

冷靜思考,快速反應,注意說話方式方法

方法/步驟

冷靜思考沉著應對。當危機來臨時,不要急著發言。因為越緊急的時候,說的話就會越錯。給自己一點思考的時間去整理,不要自亂陣腳。

從“汪涵救場”中學怎樣危機公關

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溝通確認。先不要急著下結論,再一次的確認事情的真實性,哪怕你現在已經知道那時危機。一來,可以給自己爭取到思考的時間,二來,防止誤判。

從“汪涵救場”中學怎樣危機公關

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採取必要的應急措施。汪涵選擇的是,讓導播準備一個三到五分鐘的廣告。這樣不但讓其他人找到一起應對危機的戰略,而且也掌控了大局。然後是跟對方真誠的溝通,安撫對方。

從“汪涵救場”中學怎樣危機公關

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溝通注意方式方法。汪涵怕自己在這種情況會說錯話,所以,一開始他闡明瞭這是自己的一些觀點,同時他又把自己和湖南衛視捆綁,因為他是湖南衛視的代表,他若是攤上事了,湖南衛視會跟他一起擔責任。

從“汪涵救場”中學怎樣危機公關

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先禮後兵,對事件給與反擊。先是安撫,後是對這件事闡述自己的觀點,對於對方這樣突然提出退賽的請求,是不贊同的,但是對方既然這麼選擇,那你就自己承擔後果吧。

從“汪涵救場”中學怎樣危機公關

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顧全大局,讓上級來決策。對於突發情況,上級一般都有預案。這時不要自作主張,只要做好自己分內的事就好了。分內的事就是安撫好觀眾、安撫好選手,告訴大家,沒事的,一切都會順利的進行下去的。

從“汪涵救場”中學怎樣危機公關

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注意事項

攤上事了不可怕,可怕的是你不知道怎麼應對

沒事咱不惹事,有事了咱也不怕事

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