微信運營的時效性?

營銷的本質是製造差異,有了差異才有傳播點。推廣自己的微信公眾號需要貼二 維碼,但微信公眾號有上萬,怎麼讓自己的二維碼脫穎而出呢?後來看到別人的二維碼都是靜態不會動的,於是我就決定讓我的二維碼要動起來,這樣一下 子就和別人不一樣了。別人的二維碼都不夠屌,我的二維碼就要夠屌夠有趣。於是有了下面這個二維碼,我在微博裡傳播,只要你的東西有趣,具備話題點,就有人幫你傳播。

方法/步驟

事件營銷

比如微信5.0出來時打飛機非常火,我在知乎回答了 微信 5.0 裡的打飛機遊戲是誰做的 ,幾小時就獲得了上百的贊同,我就迅速在微信裡面組織了微信打飛機的技巧等做成一個專題,並在知乎裡面提示關注並回復“八卦”瞭解更多打飛機背後的八卦、 技巧,從而把大量關注這個問題的知乎用戶引流到我的微信裡。這個時候就考驗你對事件是否足夠敏感,是否具備好的執行力。

渠道推廣

上面的二維碼容易吸引眼球,但無法表達我的微信公眾號的一些內涵,於是我又設計瞭如下公眾號,同樣要求與眾不同。你可以看到二維碼中寫著“好設計, 更有愛”,邊上還有一個iPhone手機,手機中的笑臉象徵著有愛,燈泡象徵著創意和靈感,手機標識表明關注移動互聯網,右側畫著拿著工具的猿人,隱喻使 用工具(思考)讓猿從動物進化為人,希望能引發大家對設計、對體驗的思考,做出有愛的好設計,一起進化。

重視每個用戶

對於用戶的消息我會盡量做到每個用戶必回,如果粉絲數過多做不到也要都看過,並統一向他們解釋意見都看過了。尤其是大段的文字回覆,看到的時候很感 動。要知道,手機上輸入很不方便,但用戶輸入這麼多文字,就是對你的認可,或者對你提出衷心的建議。當發現用戶發重複消息時(通常意味著他很無聊),我給 他講笑話。當有些用戶升級iOS7丟失了一些微信表情,我找來下載地址發給他。對用戶的聲音及時反饋。因為微信後臺的限制:必須電腦登錄,所以他們回覆而 我又不在電腦旁時,我就設定了自動回覆,讓他們可以有急事可以私信我的微博,因為微博隨時隨地用手機就可以上。

突出個人風格

媒體網站會盡量移除個人風格,但這卻恰恰是個人運營的公眾號最大的特色:告訴他們你個人的想法、狀態等,這樣用戶感覺到呈現在自己面前的是有個性的 人。這是一個信仰缺失的年代,這個時代的用戶和消費者比以往任何時候都渴望得到認可。這也是為什麼像海底撈、黃太吉、三隻松鼠堅果等越來越多商家因為卓越 的體驗而成功。這是時代和社會的大勢。大家已經厭倦了諸如“你的意見我們已經記錄,謝謝反饋”之類的冷冰冰的毫無感情的套話、官方答覆

超越預期

前段時間在微信裡搞了個關注送書活動,說給他們送出我個人很喜歡的《簡約至上》,講交互設計的。後來篩選出名單後,另外給每人額外贈送了一套彩色的 長尾夾,還有一張明信片,雖然這增加了我的時間和金錢成本,但卻可以給他們帶來驚喜。後來活動結束了有個朋友知道了,就關注了我微信來問:“請問,您之前 贈閱的《簡約至上》還有沒有呢?我好感興趣”雖然活動已經結束了,但我還是單獨買了一本送給她!如果多花幾塊錢可以讓這個朋友對感到很滿足,何樂而不為 呢?這個和老羅買手機送給熱心的朋友刷錘子OS是一個道理,當然我是後來才想到兩者異曲同工。

製造懸念

上面的明信片其實也有很多值得說道的地方。首先這個是很有意思的微信刮刮卡明信片,我把自己的祝福寫在明信片的綠色的微信語音泡泡上(因為是通過微 信結識的所以採用微信泡泡明信片的方式),對方只有刮開才能看到,感覺跟買彩票一樣帶有懸念。我在寫祝福的時候就在想,我收到怎麼樣的明信片才會驚喜呢? 然後不斷琢磨,想到每個用戶都是與眾不同的個體,要給他們打造獨一無二的體驗。明信片的郵編0我都畫成了表情符號,在明信片裡把寫上了來自“你猜多少”公 裡外的祝福。因為每個人和我的空間距離是不一樣的,這樣他們可以感受到我這份明信片是專門寫給他的。

關注細節

細節其實很重要,雖然不少細節你做了,但用戶並不知道你的考慮或者背後的故事。上面的明信片原本我可以直接夾在書裡寄過去,但我特意在給每個明信片 套了個信封或者保護袋,為什麼?絕大多數粉絲他們不知道,以為我隨手為之。其實我是擔心刮刮卡外面的塗層在物流運輸過程中碰撞被掛掉,完全影響了他們收到 卡片時的心情。

不用過多的圖,圖片在不影響閱讀的體驗下儘量壓縮,避免加載時間過長用戶中途就放棄了。在文章裡面突出重點,文章過長有時候用戶會被各種事情打斷,也不一 定有耐心看,這時候突出重點,把綱領性的話和重要的句子通過字體加粗、變大等方式凸顯出來,節省用戶的時間。最後,不要把用戶當做粉絲,把他們當朋友去對 待,一切都簡單得多,你也能從中獲得快樂。

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