怎樣編制一份好的售後報告，好的售後報告應該包含哪些內容那，怎樣才能將售後問題彙報清楚那。這些問題苦惱了太多編制售後報告的人，今天和大家交流一下編制售後報告的心得。
工具/原料
售後報告的編制依據故障件的調查來展開
方法/步驟
描述編制售後故障件的資訊：比如生產日期，維修日期，使用方或者顧客方的維修判斷，講清楚售後返回的資訊
故障件確認—通過產品追溯標識，找到產品生產日期、生產模具、及生產人員。這樣可以確定故障件是不是一個人生產的、是不是一個模具出來的產品，如果針對人員、方法等等方面都不是固定的，說明問題是普遍存在的，與過程無相關性，如果是固定人員、模具等等，說明某個人的操作方法或模具等等出了毛病。
故障件確認-外觀確認：對比正常產品，故障件外觀是否存在不一樣的狀態，如果一樣，說明外觀是不能確定問題的，如果不一樣，就要練習使用廠家或者顧客的安裝時候的資訊，以瞭解過程問題
故障件確認—效能確認：根據產品特性以及產品功能要求進行測試，如果效能存在問題，可以分析一下該效能失效對故障件的影響，如果效能未存在問題，可以在分析別的方面
故障件裝配分析：可以描述一下產品裝配的位置以及怎樣進行裝配。裝配過程存在哪些方面的隱患
原因分析：綜上調查，大致會有個調查結果，那麼在這一步我們就應該進行故障件的故障分析，分析其出現問題的原因以及我們要採取怎樣的措施解決怎樣的問題。
小結：最後進行總結，描述針對問題對策，何時進行對策以及怎樣完成相關對策。重要的是要填寫完成時間及責任人。
注意事項
售後報告的編制必須基於故障件的調查