市場營銷管理制度

　　為了加強對於市場營銷的有效管理，促進企業良好發展，需要制定並實施相應的管理制度。小編為你整理了，希望你喜歡。

　　範本一

　　第一章市場營銷資訊管理市場營銷情報報告制度

　　第一條情報報告義務公司業務人員應對《客戶情報報告書》的各個專案深入理解，及時蒐集有效情報並向上級報告。

　　第二條報告的種類與方法

　　***一***日常報告:當面口述。

　　***二***緊急報告:當面口述或電話。

　　***三***定期報告:依照《客戶情報報告書》的有關規定進行。

　　第三條客戶的級別分類按照客戶的信用狀況，將其分為三個等級:

　　***一***甲等級:以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態。

　　***二***乙等級:普通的信用狀態。

　　***三***丙等級:信用狀況較差。主要包括以下幾類:

　　1.尚欠賬款***達X萬元以上***並在甲等級以外的公司。

　　2.尚欠賬款達X萬元或以下的公司。

　　3.從業人員20人以下的小公司。

　　4.有信用問題前例的公司。

　　5.業界評判不佳的公司。

　　6.新開發顧客。

　　甲等級“業界的一流公司”及乙等級“大多數的優良客戶”不由業務人員來做判斷，而由營業主管來進行分級。指定以外的顧客均應被列為丙等級。

　　第四條定期報告

　　***一***業務員依照甲、乙、丙各等級的分類，及《客戶情報報告書》向主管人員定期報告。

　　***二***定期報告的時間規定為:

　　1.甲等級:每半年報告一次。

　　2.乙等級:每季度報告一次。

　　3.丙等級:每月報告一次。

　　第五條日常報告

　　以《客戶情報報告書》的各項準則實行。

　　第六條緊急報告拒付或支票的延期要求等緊急情報，依據情況儘可能以最迅速的方法向公司報告。

　　範本二

　　總則

　　的目的

　　“xxx”產品在全國範圍內實行“統一出廠價、統一市場零售價”的價格政策和“城市經銷制”的區域保護政策了有效落實既定營銷政策、維護市場秩序，最大限度地保護和維護各經銷商以及總公司的長遠利益，特制定本管理制度，以規範___市xxx教學儀器有限公司***以下簡稱總公司***各經銷商的經營行為。

　　的適用範圍

　　本規定適用於全國各經銷商。

　　的執行原則

　　本規定執行原則為有章可循，違章必究、執章必嚴。

　　第一部份價格政策

　　第一條:總公司執行全國統一價格政策，一級價均為不含稅價;

　　第二條:總公司就xxx制定全國統一的出廠價和市場零售價;

　　xxx系列產品價格體系如下:

　　型號規格統一出廠價統一市場零售價零售價浮動範圍

　　V99128M630元/臺1180元/臺980~1280元/臺

　　V109256M750元/臺1480元/臺1350~1650元/臺

　　V129128M780元/臺1480元/臺1350~1650元/臺

　　256M850元/臺1680元/臺1550~1850元/臺

　　白金組合V129-256M790元/臺1690元/臺無

　　黃金組合V129-128M720元/臺1490元/臺無

　　經典組合新V999-128M580元/臺1190元/臺無

　　以上出廠價格均為不含稅價

　　第三條:總公司要求各經銷商必須嚴格執行公司制定的市場零售價策略***原則上價格浮動幅度不應超過 10***;

　　第四條:各經銷商若因節假日等促銷活動需要變動價格的，須事先報總公司營銷中心同意並備案，否則以違反本管理規定論處。

　　第五條:各經銷商應遵循公平、誠實、守信的原則，執行總公司價格政策，並接受總公司對價格的指導和監督。

　　第五條:關於違反價格政策的處理規定:

　　第1款:未按總公司價格規定進行銷售的，但未造成本條第2~5款所描述的負面影響的，經銷商在接到總公司《違反價格政策處理通知》的七天內必需將價格調整至規定範圍，總公司將視其態度等情況決定是否進行處罰。逾期未按規定價格進行調整的將按第二款所規定的處罰金進行處理，處罰金歸屬總公司所有;

　　違反本款的處罰金=差價×該型號在30天內的累計進貨數量***如有多型號可並處***

　　第2款:因未按總公司的價格政策進行產品銷售，已影響到本區域內的銷售量但未影響到其它區域市場銷售的，總公司除強令其在七天內調整價格至規定的範圍內外，並處罰金，該罰金歸屬於總公司所有;

　　違反本款的處罰金=差價×該型號在60天內的累計進貨數量***如有多型號並處***

　　逾期未按規定進行價格調整或逾期未交納處罰金的將按第三款進行處罰;

　　第3款:因未按總公司的價格政策進行產品銷售，而影響到學之友品牌在該區域內形象和市場推廣的，總公司除強令其在七天內調整價格至規定的範圍內外，並處罰金，該罰金歸屬於總公司所有:

　　違反本款的處罰金=差價×該型號在90天內的累計進貨數量×3***如有多型號並處***

　　逾期未按規定進行價格調整或逾期未交納處罰金的將按第四款進行處罰;

　　第4款:因未按總公司的價格政策進行產品銷售，導致其它市場受到影響的，總公司除強令其在七天內調整價格至規定的範圍內外，並處罰金，該罰金歸屬於受影響區域的經銷商所有:

　　逾期未按規定進行價格調整或逾期未交納處罰金的將按第五款進行處罰;

　　違反本款的處罰金=差價×該型號在180天內的累計進貨數量×3***如有多型號並處***

　　第5款:因未按總公司價格政策進行產品銷售，而嚴重影響到學之友品牌在該區域內形象和市場推廣或嚴重影響到其它區域銷售的，總公司除強令其在七天內調整價格至規定的範圍內外，並處罰金，該罰金歸屬於總公司所有和受影響地區的共同所有***各50***;

　　違反本款規定的處罰金=差價×180天內的累計進貨數量×10倍***如有多型號並處***

　　第6款:對於拒不接受總公司處罰的，總公司將沒收其市場保證金外，並取消其經銷商資格。

　　第7款:以上處罰金將直接從貨款或市場保證金中扣除，貨款不足或者市場保證金不足者不予以供貨。

　　第六條:本規定從二零零五年五月一日起執行

　　範本三

　　第一章 總 則

　　第一條 為確保天井湖風景區營銷工作高效、有序地運作，塑造良好的景區形象，特制定本制度。

　　第二條 本規定適用於營銷系統的所有部門、人員，是本景區營銷業務工作政策及實施標準。營銷人員包括營銷系統的管理人員和業務人員，分為銷售人員、營業人員、公關人員、市場調研人員。

　　第二章 營銷計劃管理規定

　　第三條 根據市場需要和風景區能力，編制營銷工作的年度、季度、月度計劃，使營銷系統的各項工作在統一的計劃下協調進行。

　　第四條 營銷系統各級部門的工作重點，應放在各項業務計劃的編制、執行、檢查和考核上，確保營銷計劃的實現。

　　第五條 定期和不定期召集各類業務會議，綜合考慮景區內外環境的各方面因素，包括業界發展趨勢、同業、市場、客戶資訊及景區內部狀況等，檢查並修正營銷計劃，調整營銷策略組合，提高景區的市場競爭力。

　　第三章 營銷事務管理

　　第一節 營銷組織

　　第六條 營銷系統各部門的部門職能確定了營銷機構的設定，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權力，是營銷組織的基礎。

　　第七條 營銷人員嚴格按照營銷系統的工作程式開展營銷業務工作，保證高效、有序地運作，充分發揚團隊精神，拓展營銷業務。

　　第八條 營銷組織隨市場及景區環境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性，確保營銷效率的最大化。

　　第二節 銷售事務的管理

　　第九條 市場營銷科根據風景區營銷計劃和營銷策略制訂並實施年度、季度、月度銷售計劃，鞏固已有市場，全力開拓新市場。

　　第十條 銷售計劃包括以銷售額為主體的預算數值及計劃的實施步驟、銷售組織、銷售政策等。

　　第十一條 定期和不定期拜訪旅行社，密切聯絡，努力建立長期合作關係。

　　第十二條 定期做好各項銷售統計和利用工作，對照計劃與實績分析原因，制訂預防和糾正措施。

　　第十三條 旅遊產品銷售價格原則上一經制定，不得隨意變動。但根據具體情況規定價格浮動百分比和相應審批許可權。

　　第十四條 嚴格遵守風景區的財務制度和營銷方面的財務規定。

　　第十五條 按照有關工作程式加強與相關部門的聯絡和協調，必要時由風景區負責人召集工作會議協商處理複雜或重要的工作。

　　第三節 促銷、市場調研事務管理

　　第十六條 為塑造天井湖風景區良好形象，增進風景區的經濟效益和社會效益，定期開展公關、廣告、促銷活動。

　　第十七條 公關活動可採用多種形式，如新聞釋出會、展覽會、聯誼活動、專題活動等。公關活動、廣告的主題應與景區的經營戰略相一致。

　　第十八條 景區市場營銷處負責促銷活動、市場調研活動計劃、方案的制訂和組織實施。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告、銷售激勵、宣傳與公共關係、直接營銷、個人推銷。

　　第十九條 有效的檢查是保證營銷工作達到預期效果的必要手段。

　　第二十條 營銷人員應遵循行為活動公開，相互監督檢查的原則。

　　第四節 營銷事務的檢查

　　第二十一條 管理人員按外出活動登記表對下屬的-切業務活動進行檢查。

　　第二十二條 生產科定期檢查廣告促銷計劃、銷售計劃等的完成情況，並適時調整營銷計劃和營銷策略。

　　第五節 營銷人員的培訓第二十三條 為了適應瞬息萬變的市場環境，擴大營銷業績，必須對營銷人員進行專業培訓。

　　第二十四條 培訓工作應有計劃、有針對性地進行。培訓時間不能與營業高峰衝突，業務人員的培訓原則上在崗培訓。

　　第二十五條 新進業務人員的教育訓練:熟悉旅遊產品生產、包裝情況，對旅遊產品有所瞭解，然後由有關部門培訓下列課程:

　　***一***關於風景區的知識。包括風景區的經營方針、整體營銷策略和風景區組織所處市場定位，風景區人事規章制度等。

　　***二***關於產品的知識。包括產品種類及其特性等。

　　***三***市場有關知識。包括市場環境、銷售範圍、市場狀況、本風景區產品的行銷概況。

　　***四***關於市場營銷各項經濟法規和風景區營銷管理制度。

　　第二十六條 老業務人員的培訓應長期開展，不斷提高業務素質。

　　第二十七條 市場營銷處根據風景區營銷人員的實際情況結合現代營銷要求提出培訓需求，經風景區負責人批准後，由市場營銷科和辦公室共同協商安排營銷人員的培訓。

　　***一*** 內部培訓:

　　選擇業績優秀的人員作為培訓師，利用每月營銷工作會議的時間集中培訓，主要內容為營銷專業知識和實踐經驗。

　　***二***外部培訓。

　　選派營銷骨幹到先進的各類風景區集中學習現代營銷知識，提高風景區整體營銷實力。可根據產品開發的進度有針對性地進行。

　　第二十八條 培訓結果辦公室負責考核，考核結果記入個人檔案。

　　第二十九條 管理人員外出培訓結束後，須向辦公室交接學習資料，並寫出書面總結報告編寫教案，培訓有關人員。

　　第四章 營銷人員行為準則

　　第三十條 認真學習並充分理解風景區的營銷戰略和策略，積極貫徹執行並及時反饋真實資訊。

　　第三十一條 嚴格遵守風景區利益第一的原則，堅決維擴風景區整體利益。

　　第三十二條 自覺努力提高自身綜合素質，包括社交禮儀、道德修養、人生觀等，樹立良好的營銷形象。

　　第三十三條 詳細瞭解風景區產品知識，找準產品、服務的市場定位，採用適當的營銷方式，提高工作質量。

　　第三十四條 及時上交完整業務記錄、客戶檔案、合同等資料。

　　第三十五條 保守商業祕密。

　　第五章 天井湖風景區票務管理辦法

　　第三十六條 票務管理原則

　　***一***票券是有價證券，是天井湖風景區經濟活動的重要憑證，票務工作是風天井湖景區管理的重要方面，因此必須堅持嚴格管理的原則，制度化、規範化。

　　***二*** 天井湖風景區票券從設計、印製、保管、發放、使用到財務管理，各環節要建立各負其責、互相監督、方便使用、安全有序的工作機制。

　　***三***實行票、款分開，管用分離的原則。

　　第三十七條 票務管理體制

　　***一***一名主要領導分工負責票務工作。

　　***二***生產科主管本風景區的票務管理工作，並受主管風景區領導的直接領導。

　　***三***指定專職票務管理人員。票務管理人員的職責是:票券的設計與印製，票券的保管與發放，票券使用中的檢查與監督。

　　***四***根據具體情況，配備相應的售票員與驗票員。售票員與驗票員應分開設立。

　　第三十八條 票券設計與印製

　　***一***票券的式樣

　　票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯的內容應遵照發票管理的有關規定。

　　主票的設計圖案應與風景區景觀和活動內容相協調，票面須標明票名、編號、金額、人數、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術效果，以利遊人留存紀念。

　　***二***票券印製

　　1、風景區門票應交付指定承印企業印製，套印“全國統一發票監製章，銅陵市地方稅務局監製”字樣。

　　2、對已經市物價部門批准的各項收費標準，不得擅自變動。如需調整或新添售票專案時，必須按程式報批。

　　3、印製各種票券必須與印刷廠家簽訂合同，並經主管風景區領導批准。

　　4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設計美觀，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用。廣告內容應與風景區氛圍相協調，不得有宣傳封建迷信、煙、酒、黃色以及其他國家法律法規禁止的內容。

　　第三十九條 票券的保管與發放

　　***一***設立票券專庫，庫房應具備防盜、防火、防腐、防潮等條件。各種票券在庫內應分類上架，碼放清楚、整齊。

　　***二***各種票券要按明細類別建立總帳、分類帳，並按領票人員分別建立明細帳。票券入、出庫及交款結帳要單據齊全，帳實相符。

　　***三***各種票券的啟用、停用必須登記造冊，並經主管風景區領導簽字批准。

　　***四***對廢舊票進行銷燬、重新啟用或改做贈票以及他用的，必須登記造冊，並經主管風景區領導簽字批准。銷燬票證應由兩個部門監銷簽名。

　　***五***票券發放應減少環節或層次，由票券專管人員直接受理每個售票員領票單，售票員根據需要填寫領票單直接向票庫領票。領票單一式三聯:票

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